(株)プラスイー

当社は、太陽光パネルなどの設置工事で豊富な実績を誇る岡山ルーフ工業（株）が、営業部門の拡大を目指して2021年3月に分社化・設立した環境商材の営業会社です。「生活にエコをプラスする」を語源とした社名通り、主な商材は太陽光パネルや蓄電池、オール電化製品など。設立から3年足らずの若い会社ではありますが、倉敷本社のほか既に宮崎、広島、徳島、福岡の4都市にも支店を構え、3期目の売上げは1期目の約20倍となる約6億円を達成、4期目の売上は1期目の約50倍となる15億円を目標に掲げています。今後は2023年に立ち上げたB to B向け商社部門の拡大と関西以東への進出を加速させながら、5期目となる2025年には30億円まで売上げを伸ばしたいと考えています。

当社がこれほど急拡大を遂げた理由は、大きく3つ。ひとつは「世の中の時流に乗った環境商材を扱っていること」。2つ目は、単なる商材の提案販売に留まらず「設置工事までグループ一貫でカバーする対応力の高さが評価されていること」。そして３つ目は、恐らくこれがもっとも大きな理由ですが、「体系的な人材育成スキームにより、未経験からでも極めて早い段階で成果が出せる体制が確立されていること」です。

当社では、メーカー研修を含め体系的かつ再現性の高い独自の営業マニュアルを使ってていねいな新人教育を実施。さらに、営業活動はチーム体制を原則としているので、経験の浅いうちは先輩たちのサポートを受けながら着実に知識やノウハウを補完し続けることができます。

また、当社には昇格基準としての目標はあっても達成できなければペナルティを課せられるような個人ノルマもありません。一方で、上げた成果・成長に対しては本人にしっかり還元する仕組みも整っているため、プレッシャーではなく自分自身のために前向きに挑戦し続けられるのです。そんな当社では、20代で管理職に躍進するメンバーも多く、個々の急速な成長がそのまま当社の成長につながってきたのだと感じています。（溝口社長）

製造業出身の私が当社を志したのは、環境商材に強い興味があったわけではなく、自分のやり方次第で成果が大きく変わる飛び込み営業というスタイルに魅力を感じたから。きつい仕事であることは覚悟のうえでしたが、訪問先が戸建て住宅ということもあって、基本的にはていねいにお迎えいただけるお客さまばかり。導入のメリットをしっかりお伝えすることさえできれば成果につながるので、その点においては入社前のイメージと大きなギャップがありましたね。

当社では入社後まずアポインターとして簡単な商品説明とアポ取りをメインに行い、その後は個々の成長進度に応じて商談までまとめる主任職へとステップアップ。その後はマネージャー職を経て、支店長に昇格するのが通例です。ただ、私の場合は社員数5名足らずだった設立1年目の入社だったこともあり、入社2年目に支店長を拝命。現在は岡山本社と広島支店の支店長を兼任し、お客さまとの商談と並行して各支店メンバーの成長支援や進捗管理なども行っています。

空席があったとはいえ、入社2年目でのスピード昇格に「血のにじむような努力をしてきたんだろう」と思う人もいるかもしれませんが、なにも、特別なことをしてきたつもりはありません。ただ唯一意識してきたのは、「受け身の仕事をしない」ということ。例えばお客さまに対しては日程調整から商品説明まできっちりと流れを作って、過剰な「お願い営業」になるのを避けたり、社内においてはほかのメンバーの成功事例・失敗事例も自分事に落とし込んで次のご提案に生かしたり。その場の空気を読みながらも、できるだけ主体的に物事を進められるよう努めてきたことが、売り上げの成果、そして社内での評価にもつながってきたのではないかと感じています。

確かに支店長ともなるとチームマネジメントのウエイトが高く、自分自身の営業活動に以前ほど時間を割けない苦労はありますが、想像をはるかに超えて急速な成長を遂げ続ける当社の最前線でその飛躍の一翼を担うやりがいはひとしお。将来的には、岡山・広島のみならず、他支店も含めた全社的な事業成長に寄与する営業統括職として、プラスイーの新たな展開をけん引していけたらと思っています。（池元さん）

営業職として、戸建て住宅への訪問営業を行っています。アポインターである私の主な使命は、主に戸建住宅のご夫婦に日ごろの電気の使い方やコストの悩みなどをお伺いし、課題解決に最適な商品のご提案につなげること。安心してその後の商談に臨んでいただくため、清潔感のある身なりや振る舞いはもちろん、ご提案のための時間を作ってくださったことへの感謝の気持ちもしっかりお伝えすることを心がけています。

入社当初は「いきなり訪問してもなかなか話は聞いてもらえないだろう」と思っていましたが、いざ営業活動を始めてみると、思いのほか耳を傾けてくださるお客さまが多く、とても意外でしたね。近年の環境意識の向上や電気代高騰の影響もあって太陽光エネルギーへの関心が高まっていることもあって、提案マニュアルをしっかり頭に叩き込んで臨みさえすれば、程度の差はあれ興味を示していただけることがほとんど。2年目ともなると、お客さまの反応に応じた臨機応変なアプローチもできるようになってきました。もちろん、常にうまくいくわけではありませんが、トライ＆エラーを繰り返すことで営業スキルがブラッシュアップされていくのを実感しています。

中でも最近とてもうれしかったのは、訪問直後に「興味はない」と即答されたにもかかわらず、最終的にはご契約をいただけた地元・福山の案件。「訪問販売は悪徳が多い」とまで言われ一時は「もう無理か」とも思ったのですが、「既に数社から話を聞き、見積もりを依頼したこともある」との言葉を聞き、「興味をお持ちでないわけではない」と確信。他社提案にはない当社ならではのコストメリットを真摯にご説明させていただくと「熱意に負けた。聞くだけ聞くよ」と招き入れてくださり、その後の再訪がきっかけとなってご成約に結実したのです。

当社の強みは、「当たって砕けろ」の姿勢ではなく、そういった誠実な提案の積み重ねを通じてお客さまとの信頼関係を大切に築き上げてきたこと。ご契約後のお客さまの方から知人やご家族を紹介いただくケースが多いのも、顧客満足度を追求してきた証にほかなりません。当社にとっては数あるうちの1件でも、お客さまにとっては、その後の一生分のエネルギーコストを託す重要なご契約。そのことを忘れず、今後も1件1件心を尽くしたご提案を続けていきたいと思っています。（西谷さん）