アンドリゾート(株)

• 正社員

・チェックイン/アウトの手続き
・精算業務
・電話対応
・お客様のお迎え/お見送り
・レストランや宴会場でのヘルプ業務

お客様がご来館されてまず最初に立ち寄るのがフロント。
旅館の顔ともいうべき、お宿の印象を左右する重要なポジションです。
お客様のお出迎えやお見送り、チェックインやチェックアウトのお手続き。
お客様により旅を楽しんでいただけるよう観光案内もします。
フロントデスクや電話でのお客様対応。
また、情報は全てフロントに集まるので、各セクションを結ぶ重要な役目も。
お仕事は多岐にわたりますがその分身につくものがたくさんあります。
丁寧な言葉遣いや、臨機応変に対応できる力、コミュニケーション能力など
自身の成長に繋がります。

・お客様のお迎え/お見送り
・チェックイン後の客室案内
・お部屋、レストラン、宴会場にて食事の準備と提供

旅館のお仕事の中で一番お客様と関わる機会が多いのがサービス担当です。
サービスのお仕事はお客様がご到着される前から始まります。
まずはお客様が快適に過ごせるようお部屋の清掃、準備が行き届いているか点検します。
そして、お客様がご到着されましたらお部屋へご案内します。
メインはお部屋食やレストラン、または宴会場でのお食事やお飲み物の提供です。
お食事のペースに気を配り、心地よく食事を楽しんでいただける様気遣いもかかせません。
ですが、お客様の喜ぶお顔を一番そばで感じられるのがこのお仕事です。
大変さもありますが、礼儀やマナーも身に付き、また立ち振る舞いや、サービス力に磨きをかけることができます。

・予約管理
・プラン策定
・WEBマーケティング
・SNSを用いて情報発信と集客
・電話対応

予約の仕事はフロントやサービススタッフに比べ、接客する機会は少ないですが、宿泊予約を一括で管理し、売り上げを左右する非常に重要な部署です。
今は特に予約の経路がいくつもあり、旅行会社から、宿泊サイトから、自社サイトから、電話予約などこれらすべてをシステム上で管理し、予約状況を把握して日々の空室状況に合わせた客室の販売を行います。
予約の受付やキャンセル処理、情報整理など、事務作業が多いですが、団体のお客様からのお問い合わせには幹事様とやりとりをしたり、電話でのお問い合わせに対応したり、コミュニケーション能力も必要とされます。

・チェックイン/アウトの手続き
・食事(夜はBBQ)の準備、提供
・施設、エリア内の整備、清掃
・備品のメンテナンス
・SNSでの情報発信と集客

新しい宿泊形態として確立されつつあるグランピング。
ドームやヴィラの中はオシャレなインテリアが並び、冷暖房完備の快適空間。
夕食はアウトドアらしくBBQ！
誰でも手軽に豪華にキャンプを楽しめる、それがグランピングです。

グランピングのお仕事はよりマルチに活躍いただく場となります。
チェックイン、チェックアウトのお手続きや、施設エリア内の整備や清掃。
備品のメンテナンスなど細かなお仕事もありますが、豊かな自然環境の中で美味しい空気をいっぱいに味わいながらのお仕事は、体を動かすのがお好きな方や、アウトドアがお好きな方にはぴったりのお仕事です。
夜はBBQがメインとなりますが、お食事やお飲み物のご提供、アイテムの使い方の説明など、お客様のサポートをお願いします。
カジュアルスタイルではありますが、その分目配り気配りがより大事になります。

総務の業務内容は主に、勤怠管理、各種契約管理、法務関連業務、書類作成、来客対応など。
経理の業務内容は主に給与計算や、各部署から回ってきた支払・請求伝票の整理、データ入力とファイリング。ホテルや旅館の売上は宿泊代だけではなく、料飲や売店での収益も含まれます。丁寧に
正確に作業をすることが得意で、PCスキルがある方などは特に活躍できるお仕事です！

現場で表立って活躍するフロントスタッフやサービススタッフのような華々しいイメージはあまりないかもしれませんが日々の運営や経営を陰で支える縁の下の力持ちのような大事な役割です。

主な業務内容はアメニティや備品、お土産品などの仕入、発注、検品、在庫管理をします。また、納品書や請求書をチェックしたりファイリングしたり！基本的に全てパソコンでデータ化し、管理するのでPCの扱いに長けている方や、細かい作業も得意な方が活躍できる部署です。
単なる事務作業ではなく、購買業務を通して、無駄な仕入れを無くし、仕入れたものを上手に活用することで利益をもたらす大事なお仕事！
仕入れをする際には、どんなものがお客様に喜ばれるのかや、実用性、コストを総合的に判断し、ベストなものを選ぶことが求められます。

静岡県のAKARI et KAORIは全９室の小さなお宿です。そのため、一人一人がより、お客様に寄り添ったおもてなしのお宿を目指しています。フロント業務やサービス業務などの対面での接客から、バックヤード業務に至るまで、幅広く携わり、お客様の滞在をトータルコーディネートします。
また、異なる種類の業務を同時に扱うことで、複数分野の知識やスキルが身につき、各業務の関連性を理解する能力も向上します。