愛媛トヨタ自動車(株)

皆でどういう会社を作っていこうか・・・という方向性が一番の違いじゃないかなって思います。その方向に進むために、社員一人ひとりがどんな考えをもって、どう行動しているかが大切ですよね。愛媛トヨタに同業他社から転職して、はじめて参加した全社員大会は衝撃的でしたね。特に、社長の話。「社員の幸せ」の実現について経営者が熱く語る社員大会。「目から鱗」だったのを覚えています。

エンジニア時代、一発でお客様のお車を直せた時は、本当に嬉しかったですね。ご用命以外のことでも、プラスアルファでお客様のお役に立てるようにと心がけていましたが、そのためには、時間の余裕が必要。確かな技術を迅速にと、技術力のレベルＵＰは大切な目標でした。営業の仕事も根っこは同じだと思いますが、お客様と直接お話をする機会はさらに多く、何より“担当者”としてあらゆる面で信頼をいただけるような関係を築いていくことが営業の仕事です。お客様に頼りにしていただけた時には大きな喜びを感じます。営業とエンジニアとしての経験を生かし、これからもより早く確かな安心感をお客様に与えられるお店づくりをしたいですね。

わたしのやり方を押し付けたり、答えを教えるのでなく、スタッフが自ら経験の中で、自分の答えを見つけていけるような姿を目指しています。そういう環境をどんな風につくっていけるかをいつも考えていますね。先輩となった若手のスタッフが後輩に背中を見せるべく汗をかいている姿が、今とても嬉しいです。成長し合えるような投げかけをこれからも模索していきたいです。