アルティウスリンク(株)【沖縄センター】(KDDI(株)、三井物産(株)の共同出資会社)

アルティウスリンク(株)【沖縄センター】(※2023年9月1日(株)KDDIエボルバ・りらいあコミュニケーションズ(株)が統合)

アルティウスリンク

【コンタクトセンター運営を中心としたBPO事業】

＜コンタクトセンター運営とは？＞
電話・メール・チャット・SMS・AIなどの様々なツールを使用し、お客様のお問い合わせ対応を行なっています。
皆様も今までに「商品について」「操作方法について」など、何か気になることや困ったことがあったときに、フリーダイヤルやサイトのお問い合わせフォームに連絡したことがあるのではないでしょうか？
以前は電話でのお問い合わせがメインでしたので‘’コールセンター‘’と呼ばれていましたが、現在はAIなどの最先端の技術サービスも多数取り入れてお客様とコンタクトを取っていますので、‘’コンタクトセンター‘’と呼ばれています。

＜BPOとは？＞
BPOとは「ビジネス・プロセス・アウトソーシング」の略で、クライアント企業よりその企業の一部の業務をお任せいただき、その企業に成り代わってお客様にサービスを提供するというものです。
クライアント企業にとっては、我々のように専門の知識やノウハウを持った企業に顧客対応をお任せすることによって、自らのお客様に対して品質の高いサービスを提供することができます。

＜クライアント企業＞
☆大手企業との取引有
皆様がよく知っている有名な企業様からたくさんのお仕事を委託していただいています。現在沖縄センターでも多くの企業様よりお仕事を請け負っていますので、1つの会社にいながら多種多様な業界の知識・スキルを身につけることができるのも魅力です。

＜事業内容詳細＞
■コンタクトセンター・BPOソシューション
　・カスタマサポート
　・テレマーケティング
　・RPAサービス
　・SMS送信サービス
　・ビジュアルIVR
　・AIチャットボット
　・有人チャットボット
■ITソリューション
　・ITインフラサービス
　・ITアウトソーシング
■人材派遣・人材紹介
■電話番号案内（104）
■慶弔電報サービス「でんぽっぽ」