東武商事(株)

当社を知ったのは、知人の紹介によるものでした。下調べをして、母体が東武鉄道という馴染みのある企業だったことから「ここなら安心して働き続けられる」と判断しました。入社後は現在のフランチャイズ事業部に配属となり、コンビニエンスストアの運営に携わることに。初年度からマネジメント業務を任せていただきました。シフトの作成や発注、売上管理などの運営全般について、一つひとつ学んでいきました。その後、入社4年目には店長に任命されました。

現在、私が任されているファミリーマートエキア朝霞店は社員3名と約15名のアルバイトで運営しています。そのなかで、店長が考えるべき最も重要な課題は、「いかにして売り上げを伸ばしていくか？」 ということ。そのためには、来店していただけるお店づくりが重要なポイントとなってきます。通勤通学で多くの人が駅に集まる朝と夕方のピークタイムに足を運んでいただけるよう、売れ筋商品を用意しておくことが大切なのです。お店には、多い日で約2,500名ものお客さまが訪れますが、駅にある店舗ということもあり、おむすびやパンなどワンハンド食品の需要が高いですね。店長としてのやりがいは、このように自分の考え方に沿って、理想のお店を作ることができる点です。そして、毎月立案した目標をクリアしていくところにモチベーションを感じています。

これまでに2つの店舗のリニューアルを経験することができました。お店のレイアウトをゼロベースで考えた経験は良い機会となりました。また、工事が完了するまでの約1ヶ月の間、スタッフが完成を待っていてくれたことも嬉しい思い出となっています。なにより従業員ありきの仕事なので、従業員の些細な変化も感じ取るよう心がけています。そして、自分に子どもができてからは、仕事が生活の一部、そして生きがいになってきたように思います。

今後も、これまでやってきたコンビニエンスストア事業を、究めていきたいと思います。次の目標は、複数の店舗をあずかるスーパーバイザーとして活躍すること。将来的には、コンビニ事業全体を管理する仕事に取り組んでみたいですね。

専門学校卒業後、フランスへの語学留学を経てフランス料理店に入社。その後は培ってきた接客スキルを活かしたいと考え、当社に興味を持ちました。決断のきめ手となったのは、休みが取りやすいなどの待遇面の充実ぶりに惹かれたからです。

入社後は約5年間にわたり東武特急スペーシアで販売業務を担当。その後、フランチャイズのコンビニエンスストアで2年間にわたり販売の仕事に従事。2023年7月から、お土産専門店「空の小町」に異動となりました。このお店は、東京をはじめ日本各地からおいしいお土産品を厳選して販売する専門店です。私はここで、接客やレジ、商品の整理、陳列方法の考案、取引先や本部との連絡など、多岐にわたる仕事を担当しています。また、お口に入る商品を扱っているだけに、賞味期限のチェックは注意深く行うよう心がけています。店舗運営は2名の社員と、3～4名のアルバイト・パートスタッフで担当。スタッフの指導・サポートも、私の重要な仕事の一つとなっています。

お店には、普通の日でも600名、繁忙期には800名ものお客さまが訪れます。コロナ後はインバウンドのお客さまが増え、日々、さまざまな国の方々に対応しています。フランスからいらっしゃったお客さまには、得意のフランス語を活かして、ご相談にあたりました。アレルギー表示を確認しながら適切な商品を選び出し、お客さまに喜んでいただけた時は、まさに理想の接客ができたように思えました。仕事でやりがいを感じるのは、求められる商品を、しっかりお届けすることができた時です。お客さまからは、電話などを通して商品についての問い合せがあります。楽しみに待っているお客さまのために仕入れを行い、たくさん売れた時には、達成感がありますね。

入社以来何も分からない状態から仕事を覚えてきました。そこで学んだことは、どのようなことでも一生懸命にやる大切さです。1日も早く、必要とされる人材になりたいと考えてきましたね。そして今、おもてなしの心を持って、お客さまに対応できること自体が、大きなモチベーションとなっています。今後は、販売士や第二種衛生管理者の資格取得にもチャレンジしたいと考えています。

前職はバッグメーカーに勤務し、海外で生産した商品を日本に卸す仕事をしていました。一方、当社では商社業務も手がけているということだったので、前職で培ったノウハウを活かすことができると判断しました。

入社1年目から、東武のグループ企業に向けた物品の調達、部材・機材の調達に取り組んできました。対象となる品物は多岐にわたりますが、分かりやすいところでは鉄道職員やバス・タクシー乗務員の着用するユニフォームなどがあります。このほか、グループ各社で使用する社用車の調達、駅で使用される電灯、変圧器など、多種多様な品物の調達を行っています。一般のエンドユーザーを対象とした商品としては、海外のクラシックレーベルと直接契約し、国内の音楽ショップに卸すという仕事も行っています。さらに、鉄道関連グッズやお土産品、子ども向け商品などの開発も手がけています。私が手がけた鉄道グッズ事業については、ここ数年、SNSなどを使った訴求を行ってきました。コアとなるユーザー層も形成され、ビジネスも好調に推移してきていますね。

当社は、仕入れをする上での大きなアドバンテージとなっており、知名度を背景に折衝することができる点も、やりがいにつながっていると思います。いつも心がけているのは、商談を通してビジネスの糸口を貪欲に見つけ出していくということです。コロナ禍をきっかけに、リモート会議が増えましたが、これにより遠方の方とも気軽に話せるようになりました。私はこれを、チャンスの拡大と捉えています。

社会人は、経済活動に参加してこそ真価が発揮できるもの。人と話す中で自分を磨き、お互い Win-Win の関係を築いていくことが、仕事の核心だと考えています。したがって、モチベーションが湧いてくるのは、商品がたくさん売れた時ばかりではありません。お客さまから評価していただき、お互いの間に絆が生まれた時に、最も大きな喜びを感じますね。商社部門の魅力は、自由に新たなビジネスを立ち上げていくことができる点です。これからも仲間と共にアイディアを出し合い、何か新しいことに取り組んでいきたいですね。