(株)ミナシア【ホテルウィングインターナショナル／テンザホテル】

人材育成課という部署は、新入社員向けの研修を開催したり、入社後に配属された店舗にてOJTを行っています。

研修では、ホテルで働くことはもちろん、ミナシアの一員として守るべきおもてなしの気持ちや、接客マナーを一緒に考えたり、ホテルのフロントで働く上で大切なチェックインの練習やホテルシステムの使い方なども行います。
OJTは、実際に店舗にお伺いして新入社員とマンツーマンで行います。
実際に『新入社員がホテルのフロントに独りで立つことができるまで』を目標にしているため、私自身の達成感もとても大きいです。

店舗OJTは、新入社員とほぼマンツーマンで接するので、ただ教えるのではなく、その方の話すスピードやどう話せば伝わりやすいのか、不快に思わないか、など対象の方が変わるごとに考えるので難しい部分です。
そんな一番気を使っている部分だからこそ、新入社員がしっかりと理解をしてくれて、チェックイン業務ができるようにまで成長することを間近でみることができることや、「OJTは可児さんでよかった」と言ってもらえた時はこの仕事をしていてよかったなと心から思いました。
また、OJTを任せていただいた店舗の他のスタッフから「ぜひまた新人さんが入ったら来てください」と言っていただけることも、この仕事のやりがいです。

就職活動中、面接では緊張から自分の気持ちを思ったように話せず、なかなか内定を頂くことができませんでした。そんな中ミナシアの面接ではリラックスしてしっかりと自分の気持ちを素直に話すことができたことを覚えています。それほど、話しやすい雰囲気作りが会社全体でできていたのだと感じます。
また会社説明会では、店舗の先輩社員の方と本社の方たちの距離がとても近いと感じたことも覚えています。
店舗時代でも、気にかけてくださる本社の方に支えていただいていました。今後は私がそう思ってもらえるような存在になれるよう努力しています。