(株)ミナシア【ホテルウィングインターナショナル／テンザホテル】

フロントの仕事は主にチェックインやチェックアウトの業務がメインですが、フロントは受付の顔、でもあります。お客様が快適にお過ごしいただける空間を作ることはもちろんのこと、スタッフが楽しく働きやすいと感じてくれるような環境づくり、新人スタッフへの教育も全面的にバックアップしています。

お客様より、予約したお部屋タイプと異なっている。と内線があり、お部屋で伺いお話しを傾聴したところ後日、「最後までとても優しく、とても感じのいい、心からのやさしさが伝わってきました。また、竹内さんに会いに利用させてもらいます」と手紙を残してくださっていました。おもてなしの気持ちを第一に考え、仕事に努めていますが、とても嬉しかったです。

私は元々接客業が好きで転職する際、機会に恵まれホテルのフロントで働いてみない？とお声掛けをいただき自店舗へ就職する事となりました。初めての職種ではありましたが、「とても快適に過ごせたよ。」「また泊まりに来るね。」笑顔で帰られるお客様の姿を見て、これからも心を込めたおもてなしの気持ちを胸に、もっと自分の力を発揮し続けたいと思える会社です。