瀧野川信用金庫

大学時代に接客業のアルバイトをしており、「人と接するのは楽しいな」と常々実感していました。ですので私の就職活動は、「人と接する仕事に就きたい」という想いが軸となり、窓口業務への憧れもあって、自然と金融機関を意識するようになりました。瀧野川信用金庫の新卒募集はマイナビを通じて知り、祖母がお世話になっていたこともあって親近感を感じました。説明会では職員の皆さんが笑顔で気さくに接してくださり、緊張がほぐれたと同時に人の温かさを感じることができました。最終的には歴史ある信用金庫としての”安定性”と、職種に関して希望を考慮してもらえる点が決め手となり、一員になることを決めました。

入社以来、ずっと芝伊刈支店に在籍しており、現在は営業係として入出金の対応や新規口座の開設、定期預金の勧誘、国債の受付といった様々な業務を担当しています。個人・法人問わずに日々いろいろなお客様が来られるのですが、お客様によって異なる要望にしっかりと耳を傾けて、営業係としての役割を果たした時にいただける「ありがとう」の言葉が何よりも嬉しく、心に染みます。芝伊刈支店では現在、若手からベテランまで8名の営業係が活躍しており、個々のスキルの高さに加えて職員間の横のつながりも非常に強固。その時々の状況に応じて柔軟にフォローし合う風土が根付いており、常に心強さを感じながらお客様と向き合えているのが嬉しいです。

入庫当時、金融に関する知識が全くなかった私にとって、1ヵ月半にわたる配属前研修で金融の基礎知識を楽しみながら習得できたのは、「やっていける」という大きな自信へとつながりました。今年の5月から3ヵ月間、後輩職員のマンツーマンの指導員を担当したのですが、私のアドバイスに熱心に耳を傾け、メキメキと成長していく後輩の姿に刺激をたくさんもらいましたし、教えることで逆にこちらが教わることもたくさんありました。後輩の育成にはこれからも携わっていきたいですし、現状のレベルに満足することなく営業係の仕事をとことん極めて不可欠な存在になりたいと気持ちを引き締めています。

就職活動で軸となったのは、「愛着ある地域の人々に喜んでもらえる仕事に就きたい」という想い。業界問わずたくさんの企業をチェックしていて、目に留まったのが私の住んでいる地域にも店舗があった瀧野川信用金庫でした。対面式の説明会に足を運んだのですが、人事の方が分かりやすく丁寧に事業内容や今後のビジョンについて説明してくださり、理解が深まったと同時に一員として働いている自分の姿が頭の中でイメージできました。「この信用金庫の一員として力を試したい」という気持ちが自分の中で固まっていたので、内定をいただいた時は本当に嬉しかったことを今でも鮮明に覚えています。

私が在籍しているのは、板橋区常盤台にある上板橋支店。入庫して半年は営業係としてテラー業務や後方事務に従事し、その後、融資係の業務を半年ほど経験。2年目からは得意先係となり、月々の集金や融資・ローンのご相談対応、保険や投資信託の販売といった業務を担当しています。私が担当しているエリアは工事業者をはじめとした中・小企業のお客様が多く、何かあった時に頼りにしていただけるように積極的にコミュニケーションを図って信頼関係の構築に努めています。上板橋支店には責任者を含めて4名の得意先係がいるのですが、提案スタイルは4人それぞれで異なるのが面白いところ。いざという時のチームワークも非常に良く、上司や先輩のアドバイスやサポートにいつも助けられています。

まだまだキャリアが浅いこともあり、スキルアップに非常に役立っているのが、定期的に庫内で実施される融資に関する座学研修。ベテランの職員の方々が講師を務めてくださるのですが、非常に分かりやすくいろいろなことをレクチャーしてくれます。新たな知識やノウハウが、自分の中に徐々に蓄積されていく喜びには格別のものがありますし、本当にありがたい限りです。ファイナンシャルプランナーなど関連資格の取得にも積極的にチャレンジしたいですし、もちろん数字もしっかりと意識して庫内での存在価値を高めていきたいと決意を新たにしています。

大学は経営学部で主に会計について学び、ゼミでは会計情報分析について知識を深めました。就職活動ではいろんな金融機関に目を向けたのですが、お客様との距離が近く、“face to face”でコミュニケーションが図れるという意味では、信用金庫が自分に一番合っているのではと感じました。瀧野川信用金庫は地域に密着した歴史ある信用金庫であることに加え、働きやすい環境が整っているのも大きな魅力でした。面接もフランクな雰囲気を作ってくださったおかげで、適度に緊張をほぐして自分の長所をしっかりとアピールすることができました。「ココなら自分らしく伸びのびと働けるに違いない」と確信し、入庫を決めました。

入庫後は1ヵ月半にわたる配属研修があったのですが、同期全員でビジネスマナーや電話応対、金融の基礎知識、端末機のオペレーションなどについて学び、学校の授業を受けているような感覚で、楽しみながらスムーズに必要となる知識やノウハウを習得することができました。研修後、草加南支店に配属となったのは5月半ばのこと。営業係の後方事務として、口座の新規開設や解約に関する諸々の手続き業務などを担当しました。経験の浅い間は要所で周囲の方々がしっかりとフォローしてくれたので、不安を感じたことは一度もありませんでした。

現在は融資係として、得意先係の方が受けてきた消費者ローンや手形割引の事務処理業務を主に担当しています。実際に融資が実行されるまでには複雑なフローがあり、その一端を担っていると思うと責任感を感じますし、与えられた業務に関してはできるだけ円滑に進めるように務め、お客様がスムーズに融資を受けられるよう常に意識しています。現段階では消費者ローンと手形割引の処理しか経験していないので、住宅ローンをはじめどんな案件にも対応できる知識とスキルを身につけたいです。これから先、どんな経験が積めるのかと思うとすごく楽しみですし、どんな立場になっても、何かにチャレンジする姿勢は忘れないでおこうと心に誓っています。