(株)大東銀行

学生時代は地元で長く働ける企業を希望して、他業種も視野に入れて就職活動を行っていました。そんな中で大東銀行への就職を決めたきっかけは、採用担当者や先輩行員たちがとても気さくで、行内の雰囲気も良いと感じたからです。

研修を経て、本店がある郡山市内の支店に勤務。現在は2店舗目の支店で窓口業務を担っています。窓口業務は来店されるお客さまへの対応がメインとなります。具体的には預金の入出金や振込、両替、公金納付などを行う傍ら、お借入れや資産運用のご相談も行っています。
来店されるお客さまの人数は曜日や時間帯によってまちまちです。お急ぎの方も多い為、迅速かつ正確な業務処理が求められます。
入行以来「大切なお客さまのお金を扱うのだから、信頼を得られる対応をしよう」と誓って仕事に取り組んできました。しかし1年目は慣れない業務に翻弄され、挫けそうになる日もありました。そんな時に支えてくださったのが職場の先輩方でした。「焦らずに一歩ずつ成長しよう」というアドバイスで気持ちを切り替えることができました。最近では出来る業務の幅が広がり、少し自信が付いてきたと感じています。
窓口業務の担当者はお客さまと直接向き合って対応するため、銀行の顔となる仕事です。お客さまに良い印象を持ってもらうためには、明るい表情や清潔感、周りの状況をよく見る洞察力とそれに付随して細かな気配りが大切だと思います。さらに積極的にお客さまとのコミュニケーションを図ることも、信頼関係を築くうえでは不可欠です。お客さまから「次回もあなたにお願いしたい」と言われるとうれしく、大きなやりがいを感じます。

また大東銀行は、休暇制度が充実しているのも特徴のひとつです。メリハリが付けやすく、公私ともに充実させるには最適の環境だと思います。私は休日には趣味の映画鑑賞やショッピングをしてリフレッシュしています。また、10日間の連続休暇を利用して旅行にも出かけています。

大学時代はイギリス近現代史を専攻する文系学生でした。そのため入行当初の金融知識はゼロ。数字を扱うことに不安もありましたが、研修制度や周囲からのサポートのおかげで仕事に取り組めています。今後もさまざまな金融商品の知識、金融情勢について学び続けながら、地域の皆さんにもっと信頼される行員を目指していきたいです。
（矢吹美々さん/2022年12月9日取材）

2019年に施行された働き方関連法により、どの企業でも働き方改革への着手が求められています。大東銀行では、働く職員の意見を大切にしながら、魅力ある職場づくりに取り組んできました。ここではその取り組みのひとつとして、大東銀行の特徴的な福利厚生制度を紹介したいと思います。

一つ目は福利厚生制度の拡充は当然のことながら、その制度を利用しやすい環境づくりです。産休・育休取得率は100％となっていますが、これを実現するためには、お互いの家庭環境を思いやり積極的に同僚や上司の方々が支えあう気持ちがとても大切であり、こうした価値観を育むために全階層での研修を定期的に開催しています。
また、出産後は職場復帰に向けての心配事や不安をリモート面談で相談員が丁寧に聞き取り、復帰後の時短勤務や勤務職種の調整を行っています。長期の職場離脱でも仕事や職場の状況をお伝えできるよう、今年から社内ニュースや研修資料を自宅でＷＥＢ閲覧できる環境を整備しました。
男性の育児休暇についても、収入減少を理由にためらう方も多かったことから、取得奨励の手当を創設したところ、現在では該当者全員が100％取得しています。
このほか令和3年度に新設された婦人科検診、更年期障害、不妊治療に対する特別休暇制度など多様な休暇制度が整っています。
二つ目は働き方の選択です。個人のライフスタイルに合わせて時差勤務を選択することが可能です。
転勤に関しても出産・子育て・介護など、それぞれの事情に配慮した配属を行っています。具体的には、子育て世帯であれば引越しを伴わない範囲での転勤や、パートナーの方と同じ地域への転勤の運用を行っています。このように一人ひとりに寄り添うようなかたちで働き方の選択肢を広げています。

時代とともに変わる働き方や労働環境に即応し、当たり前に働きやすいと感じる職場を目指してこれからも努力を続けていきたいと思っています。