兵庫信用金庫

朝9時の開店前に、渉外係が持ち帰った前日分の事務処理などを行います。開店後の9時から15時までは、主に窓口業務を行います。窓口では、入出金や両替、税金の納付、振込の受付から口座開設など、仕事は多岐にわたります。時には、お客様のニーズに沿って資産運用のご提案も行っています。15時から17時までは、現金の締め上げ作業や小切手の集計を行い、翌日の準備をしてから退社します。姫路中央支店は、立地的に一見のお客様も多く、出張で遠方から来られる方もいらっしゃいます。万が一事務ミスがあれば、お客様に大きなご迷惑をおかけすることになります。そのようなことのないように、より丁寧に、正確に応対することを日々心がけています。

お客様に名前を覚えていただいたり、直接感謝の言葉をいただいたときはとても嬉しいですね。例えば、相続の手続きをする際、気持ちの整理がつかないまま来られるお客様も多いのですが、お客様の心情に寄り添ってお声がけをすることで、安心して涙を流されることも少なくありません。そのようなときに人の役に立つ仕事がしたいという思いを叶えられたような気がします。お客様の安心された笑顔が、日々のモチベーションにつながっています。

私自身、他の方に比べて異動を多く経験しました。新しい店舗に行くことは、少しばかり不安が残るのですが、どこに行っても優しく教えて下さる方々に恵まれました。兵庫信用金庫はチームワークを大切にしており、そこが一番の魅力であり強みだと思っています。私はこれまで上司や先輩に支えられて成長することができました。これからは、私が後輩を支えていく立場になるので、親身になって後輩の成長をサポートできる職員になることが今後の目標です。