トヨタカローラ鳥取(株)

新車、中古車の販売活動をしていくだけではなく、今まで自身でお取引頂いたお客様や、先輩、上司から引き継いだお客様に対して、お車の調子伺いや点検の誘致などのフォロー活動も行います。さらにお客様を増やしていく活動として、担当するエリアの訪問活動を行っています。

自分で考えたお客様のカーライフプランを提案し、お客様にご納得して頂いた上で、お車をご成約頂くことです。そのためには、お車に対する考え方だけでなく、ご家族のこと、将来の生活環境などのヒヤリングが必要だと思います。ご満足いただけるカーライフプランを作るには何が必要かを考え、それを伝えてご納得いただけると、自信につながりますし、同時に成長できたなと実感出来ます。

もともと、地元での就職を希望していたところ、こちらの会社を見つけました。企業説明会に参加させて頂き、地域密着型の仕事で、『自分たち営業は、車のプロとしてお客様を支えていく。そしてお客様は、お客様が得意とする分野で営業を助ける。そういった、お互いを助け合えるような関係を築いていける仕事です』と人材担当の方に言われた際に、すごく面白そうだなと思い、入社しました。

お車の販売台数はもちろんですが、そちらの数を増やしていくためには、お客様の数を増やしていく必要があります。ですので、当面の目標としては、お客様の数を600人以上にして行こうと思います。そのために、新規来店や、ご紹介、そして飛び込み訪問などを駆使して、達成できるよう日々成長して行けたらと思っています。

最初は、1台だけのお取引だったのが、長い年月を経て、ご家族の車も任せられるような関係を築きそういったお客様を沢山増やしていきたいです。お客様のお茶の間の話題で、車の話になった時に、『車のことなら遠藤さんに頼めばいいよ』と言って貰えるように自分自身を売って行きたいと思っています。