(株)レリアン【伊藤忠グループ】

私がレリアンに入社を決めたきっかけは、会社説明会で紹介された「あとあじを売る」という接客スタイルに強く惹かれたからです。商品を販売するだけでなく、お客様の心に残るような接客を大切にしているという考え方に共感し、「またあのお店で買いたい」と思っていただける販売員になりたいと思いました。

また、女性が安心して長く働ける環境が整っていることも、入社の決め手のひとつです。レリアンでは、ライフステージの変化に合わせて柔軟に働くことができる制度が充実しています。実際、私も入社当初は大阪・梅田の店舗に配属されましたが、現在は自己都合転勤制度を利用して、地元で働いています。

今は接客販売を中心にお仕事をしています。お客様のご要望をしっかりお聞きして、その方のライフスタイルに合った商品をご提案できるよう心がけています。

レリアンでは、一人で接客をするのではなく「チームで接客する」スタイルなので、入社したばかりの頃も先輩たちに助けてもらいながら安心して働くことができました。

コーディネートでの提案ができるように、普段から店頭の商品をチェックして「このアイテムとこのアイテムは合いそうだな」と考えたり、店頭に出ていない在庫も多いので、ストックの商品をしっかり把握しておくことも大切にしています。

接客以外では、また来ていただけるように手書きでお礼状を送ったり、お電話やLINEでご連絡したりと、アフターフォローにも力を入れています。

2年目の春、入社当初からお世話になっていたお客様から「自信のある顔つきになったね！」と声をかけていただいたことが、今でも忘れられない嬉しい出来事です。

ちょうどその頃は、1年目を終えて振り返ったときに「まだまだ成長できていないな」と感じて悩んでいた時期でした。そんなときにいただいたお言葉が胸に響き、「自分なりに少しずつ前に進めているのかもしれない」と自信を持つきっかけになりました。

店長や先輩だけでなく、お客様からも温かく成長を見守っていただけるのは、レリアンならではの魅力だと感じています。