三井住友トラスト・ビジネスサービス(株)

三井住友信託銀行にご契約をいただいていたお客さまが亡くなった際の、初回の電話受付を行う部署に在籍しています。亡くなった方のご家族等から電話でお話を伺い、今後のお手続きをご案内したり、お客さまから伺った情報を全国の支店に連携する仕事をしています。
手続きを進めるためには様々なことをお伺いする必要がありますが、大切なご家族を亡くされた方々のお気持ちに寄り添いながら、今後少しでも前向きにお手続きを進めて頂けるよう、一件一件丁寧な対応を心掛けています。
他にも、ユニットのサブリーダーとして、ユニット全体の業務や担当者の状況を把握し、運営に関する様々な業務を行っています。

以前所属していた部署の先輩です。
豊富な専門知識があり、また誠実に仕事をこなしている姿は憧れです。お子さまがいて短時間勤務をされていますが、限られた時間の中で、効率よく仕事をしていくスキルを見習いたいです。
部署が変わっても後輩を気にかけてくださって、よく話を聞いてくださる優しい先輩です。

子どもがいるため、勤務後は幼稚園にお迎えに行きます。
当社は短時間勤務に柔軟に対応してもらえるので、子供との時間も大切に出来ています。
休日は子供と思いっきり遊んでリフレッシュしています。

世の中には多くの仕事があって、自分に合う・合わないを見極めるのはとても難しいことです。
同じ会社でも部署が変われば仕事も雰囲気も変わります。先入観にとらわれず、色々な会社を見て知ってください。
皆様がご自身に合った仕事に出会えることをお祈りしております。


※上記は、取材当時の内容です。