東芝エレベータ(株)

大学では知識情報処理の研究室に所属し、画像認識技術やプログラミングを勉強していました。就職活動では学びを生かせる業界を探し、当初は鉄道や空港などインフラ関連の会社を見ていましたが、ふと着目したのがエレベーター業界です。マンション住まいでエレベーターがなかなか来ずに遅刻しそうになった経験が何度もあり、これをIT技術で解消したいと思い、当社に入社しました。

入社後は4ヶ月間の新人研修に参加。昇降機の仕組みや機種について学んだほか、グループワークや工場で実機に触れる機会もあり、一通りの知識を習得してから研究開発センターへ。入社前の希望通り、待ち時間を減らす技術の開発を手がけている部署に配属となり、以来ソフトウェア開発を担っています。

開発中のソフトウェアの検証試験でのバグ調査や、稼働中のエレベーターに不具合があった際の検証などが主な担当業務です。原因がわかった際には自分で直したり、外注先に依頼したりして対応します。直近では「ダブルデッキエレベーター」の開発案件が特に印象に残っていますね。私は最終試験のフェーズのみの担当でしたが、社を挙げて作りあがる製品が世に出るのはワクワクします。

利用者が乗車するエレベーターを行先階ごとに自動で振り分け、待ち時間を少なくする「のりば行先階登録システムFLOORNAVI」の機能改善も、一部ながら担当しました。完成後の実機を現場に見に行けることもあり、自分で関わったものの動きを目に見える形で確認できるのは、ハードも手がけているメーカーで働く醍醐味だと思います。

配属から2年経ち、最近はソースコード内のどの部分がどの機能に紐づいているかが大分わかるようになってきました。手応えを感じるのは、自分が手を入れることで本来の動作を実現できたときです。開発の過程では色々な部署とやりとりがあるので、日頃から内容をしっかり整理して伝える姿勢を心がけています。説得力のある伝え方については、合唱部の部長として大学と交渉を重ねた経験なども役立っていますね。将来は、電気や機械などの他部門を広く巻き込みながら進めていく開発案件にも挑戦してみたいです。

東芝エレベータの社名を知ったきっかけは、学校の校舎で当社製品が使用されていたことに加え、部活の顧問が当社のOBだったことです。就職活動の最中にコロナ禍が始まったのですが、いち早くWeb面接に切り替えて採用を続けていたのが当社で、対応の早さや事業の安定性に魅力を感じて入社を決めました。

留学経験もあり海外への興味が強かったので、入社後まず2年間は海外案件を扱う部署で過ごしました。
主に保守関連の業務を行い、遠隔監視装置の導入や安全規程の作成などを担当していました。

3年目に現部署に異動してからは、神奈川県厚木市周辺のフィールド営業を担当しています。昇降機設置後の保守契約や部品交換・販売、意匠部分の改修などを提案して回っています。営業へ異動後の1年間はエレベーターの仕組みや部品の知識を習得しながら訪問活動を続け、ようやく仕事の全体像がわかってきたところです。

マンションの管理会社や管理組合を中心に、個人の施主様や家電量販店など、さまざまなお客様を担当していますが、元々人と話すのが好きで、学生時代はアパレルの店舗で接客のアルバイトをしていたので、お客様と向き合う仕事ではその経験が生かせています。落ち着いた話し方や言葉遣いを心がけながら、丁寧にお話するようにしています。対応のスピード感も大切にしており、先日も集中豪雨の影響で排水処理や部品交換が必要になったお客様のエレベーター復旧を早急に対応することが出来、大変喜んでいただきました。

一方で、まだまだ課題もあります。昇降機の保守契約や部品交換などの修繕作業はなかなかお客様の目に見える商品ではない為、お客様に価格をご納得いただく為には、丁寧な説明が必要になります。また、修理が必要な状況はお客様にとって嬉しいご案内ではないですが、対面できちんと説明するとご理解くださる方は少なくないですね。

残念ながらご契約をいただけないケースもありますが、そのような場合でも足を運んで再交渉を持ちかけるなどの行動姿勢もしっかりと評価してくれる会社です。自分としても「やるべきことは全てやれた」と思えると後悔が少ないですね。メーカーならではのサービスの安心感をお伝えし、保守契約を獲得・継続いただけるようにするとともに、当社製昇降機の採用が増えるよう尽力していくことが目標です。

入社以来、エレベーターのリニューアル工事を担当しています。新築の工事と異なるのは、稼働中の建物や施設で工事をする点。利用者様が出入りする建物では、影響を最小限にするため、夜間に1台ずつ少数体制で工事を進めていくことが多くなります。仮置き資材による事故防止など、安全面への配慮も欠かせません。

標準型エレベーターを設置する工事であれば、通常1ヶ月以内に完了しますが、オーダー型エレベーターの場合、1年かけて複数台を1つの建物に設置することもあります。超高層ビルになると、6トン弱の巻上機を屋上に設置するような大掛かりな工事もあり、クレーンなども届かない高い場所に事故なく吊り上げながら搬入するには、綿密な事前準備が必要です。

また、新築工事はゼネコンとのやりとりが主になりますが、リニューアル工事では建物のオーナーや工事発注者などのお客様と直接やりとりをするのも特徴です。エレベーター工事に詳しい方もいれば「初めてで何もわからない」という方もいるので、理解に齟齬が生じないよう、相手の理解度も踏まえながら丁寧な事前説明を心がけています。

海外の大使館など普段は入れないような場所に入れることや、街のランドマークと言えるような建物に関われることも、この仕事の醍醐味の1つ。これまで最も印象に残っているのは、主要空港での工事です。空港は非常にセキュリティが厳しく、資機材の制限や搬入車両・ドライバーの事前登録など、セキュリティ上守らなければいけないルールが数多くありました。経験が浅い時期だったので、近隣で作業中の先輩にも助言をいただきつつ、工事の方向性を決める上では社内の先輩方にも大変お世話になりました。

先輩にサポートをいただきつつ、現場の裁量はしっかり持たせてもらえるので、決定力や推進力がある人には施工管理は非常に面白い仕事だと思います。現場サイドの意見を尊重してくれる分、施工計画の作成や予算管理のスキルもかなり磨かれている実感があります。

私は国際的なスポーツ大会に向けて街の整備が続く時期に入社したのですが、その後は「在宅勤務が増えているうちに工事をしておきたい」というオフィスの需要が増えるなどして、入社数年でテナントビル、オフィス、住居、工場などさまざまな建物での工事を経験できました。今後も「この建物を手がけた」と誇りに思えるような建物の工事をたくさん経験していくことが目標です。