(株)ラネット

【松里】私が就職先として当社を選んだのは、若手のうちから活躍できる会社だったからです。20代後半で部長を任されている人がいると聞き、当時はとても驚きました。二人が入社を決めた理由は？

【富永】説明会で「こういう会社で働きたい」と思ったのが理由です。時間をとって学生一人ひとりに向き合い、良いところを見出してアドバイスまでしてくれる人事担当者の姿勢にひかれました。

【椎葉】社歴や経験に関係なく、実力をしっかりと公平に評価してくれる社風に魅力を感じたからです。「この会社でなら、自分の力を存分に試すことができる」と思いました。

【松里】私たちは全員がauショップの運営に携わっています。まずは今の立場に至るまでどんなふうに成長をしてきたか、それぞれ話していこうか。私は入社半年で副店長に昇格し、その後1年ほど本社で採用の仕事を担当。現場に戻ってからは3年半ほど店長を努め、昨年からマネージャーとして5店舗のマネジメントを担当しています。

【富永】私は現在1年目で、入社後まずは店舗スタッフとして勤務しました。当初は個人の実績やランキングを意識しながら励んでいましたが、店舗全体に意識を向ける大切さを店長に教わり、目線を変化させられたことで10か月目に副店長に昇格できました。

【椎葉】私は入社2年目の6月に副店長に昇格しました。副店長時代は、店長の仕事ぶりを真似しながら店舗全体の売上向上に注力しましたね。3年目になる今年は店長に昇格し、10名前後の部下育成も担うようになりましたが、大事にしているのは、一人ひとりに合った育成方法を見出すことです。個別に面談をして「どう成長していきたいか」をヒアリングしています。

【松里】私も育成においては「押しつけるのではなく引き出す」という点を心掛けてきました。目標の達成に向けて一人ひとりが積極的に意見を出し合うことで化学反応が起こり、組織全体の成長につながります。自走できるメンバーが集まっていることが、良いチームの条件だと思います。

【富永】社員の個性を尊重してくれる社風ですよね。私は新人研修で付いてくれたトレーナーが最初に「座学と実践、どちらを中心にしたほうが覚えやすい？」を聞いてくれたことが印象に残っています。私は頭より体を使って覚えたいタイプ。どんどん接客に入らせてもらい、実践を通じて仕事の流れやお客様対応のノウハウを習得することができました。

【富永】仕事の上で心がけているのは、お客様へ自分から歩み寄る意識を持って接することです。そうすることで提案の幅を広げられる実感があります。スタッフに対しても、気の合う人とだけ付き合う学生時代のような意識を改め、積極的にコミュニケーションをはかっています。先輩たちが仕事で大切にしていることもぜひお聞きしたいです！

【椎葉】私は「モチベーションに左右されるな」という松里さんの助言を大切にしています。最近は「成績に振り回されず、いつ何時でも結果を出す」という意識で取り組んでいます。店長になってしばらく数字が伸びずに苦しんだ時期もありましたが、気持ちをぶらさずにスタッフ育成に注力した結果、高い目標を達成できるようになりました。

【松里】店長時代は行動で示すことや、勉強会などを開いてスタッフに積極的に働きかけていくことを心がけていました。店長や副店長の育成においては、データを用いて一緒に考えることを大切にしています。自店だけでなく他店の数字も分析し、根拠に基づいて仮説を立て、そこから実践や再検証につなげて結果を目指す。いわゆるPDCAサイクルを回しながら、感覚的ではないマネジメントができるよう心掛けています。

【椎葉】最近嬉しかったのは、他店で伸び悩んでいたスタッフが、当店に来てから実績を出せるようになったことです。スタッフがのびのびと楽しく活躍できる環境を作れた手応えがありました。

【富永】私も近い経験をしました。現店舗には2か月前に異動してきたのですが、入店以来実績が伸び悩んでいたスタッフに対して働きかけ、一緒に頑張った結果、最近は成績上位者にランクインするようになり、育成の手応えを実感しています。

【松里】育成に関わったスタッフが活躍すると嬉しいよね。私はマネージャーになってから「店舗を助ける」という意識でも動くようになりました。通信キャリアやネットワークの会社、物販メーカーなどの取引先と商談をして、できるだけ店舗に有利な条件を引っ張ってこられるよう注力しています。扱う金額の規模が年々大きくなることも、やりがいにつながっていますね。

【椎葉】私は数字が大の苦手だったのですが、店長になってからは数字が好きになりました。何千万という大きな目標を任されており「結果を出すぞ」という気持ちも強いですし、努力が如実に表れてくるので、今は数字の変化を追うのがとても面白いです。

【松里】最後に今後の目標について話そうか。私は今までにない商材やビジネススタイルを開拓し、業界全体にも新しい変化の風を起こせるような仕事をすることが目標です。携帯電話販売代理店業界の中でトップを目指し、同業他社から模範にされるような存在になっていきたいですね。入社前に想像していた以上に挑戦させてくれる会社なので、常に周りに無理だと言われるような高い目標を掲げ、それをやり切ったときの気持ちよさを、これからも味わっていきたいです。

【富永】私は店舗全体を見て、施策や指示を考えられる力を伸ばしていきたいです。副店長になったばかりで、まだスタッフ目線が抜けていない自覚がありますが、最近はお客様とスタッフの相性を見ながらのアサインなどもできるようになってきました。店舗を動かす力を磨き、同期の中で一番早く店長に昇格することが来年にかけての目標です。

【椎葉】私も昨年同じ目標を掲げていました。店長になってからは「同期と一緒に会社を盛り上げていこう」という意識に変わり、積極的に好事例を横展開するなどしています。我々新卒12期生の世代で、事業部全体の売上を支えられるような状況を作っていきたいですし、近隣に伸び悩んでいる店舗があれば、自店のスタッフをヘルプに出せるくらい余力のある状態を維持したいです。ギリギリではなく最高な結果を叩き出し、誰もが納得するような形でマネージャーに昇格することが目標です！

【松里】いいね、頼もしいね。若手にはどんどん成長してもらって我々のポジションを押しのけてほしいですし、私自身も上司のポジションを狙っていける人間でありたいです。今は副部長や部長を目指していますが、社内には20代で部長になった先輩もおり、大それた目標ではないと思っています。

【椎葉】当社は上下の風通しもいいですよね。事業部全体でもよく集まっていますし、松里さんにも草野球に誘ってもらったり、野球観戦に出かけたりと、公私を超えて仲良くさせてもらっています。若手の意見にも快く耳を傾けてくれますし上層部にも現場の声がすぐに届く印象です。

【松里】社長にも気軽に話しかけられるくらい、経営層との距離も近いよね。店舗時代は自分もやりたいようにやらせてもらったので、二人にも自由にのびのびやってほしい、という思いが強いです。

【椎葉・富永】はい、第2事業部全体で切磋琢磨し合いながらやっていきましょう！