(株)ホテル泉慶

チェックインやチェックアウト、館内のご案内、電話対応といったフロントカウンターでの業務を主に担っています。旅館のフロント課というと、フロントカウンターに立っての仕事ばかりと思われがちですが、実際は表に出る仕事だけでなく、お客様を迎えるチェックイン態勢を整える為の準備を各部署へ指示したり、外線を取り予約を受けたりなど、裏方での仕事もたくさんあります。フロントの業務はお客様と携わることはもちろんですが、社内の他の部署からの連絡や情報も集まる為、責任ある仕事ばかりです。また、ある程度のマニュアルは存在しますが接客業はいつどのようなことが起こるか分からないので、自分で考えて行動することが求められる難しい仕事でもありますが、だからこそ一つ一つの仕事にとてもやりがいを感じます。

最初は学生の頃のアルバイトがきっかけで接客業に関心を持ちました。そこで新潟県内のホテルや旅館を探してみたところ、私の地元である新発田市に全国トップクラスの旅館があることを知り、説明会へ参加しました。そこで先輩社員の接客を身をもって受け、プロのおもてなしを体感し、私もここへいらっしゃったお客様へ同じようにプロの接客でおもてなしをしたいと思いました。恥ずかしながら就職活動を始めるまでこんなにも魅力のある温泉施設が地元にあることを知りませんでしたが、せっかくであればよりレベルの高い接客が求められる施設のほうがやりがいがあると思い高い評価を受けている当社に決めました。