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最終更新日:2025/3/3
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部署名富田林支店 システム課
勤務地大阪府
仕事内容セールスエンジニア(PC不具合の修正、ネットワーク保守)
朝礼、当日のスケジュール確認前日までの緊急問い合わせ対応の有無の確認
アポイント1社目現地にて設置作業。事前に設定済みの機械をお客様の環境に合わせて取付作業をします。いろんなイレギュラーもありますが、そのたびに自分の対応できるスキルがあがるのが分かりやすい時間です。
外出先で昼食。様々なエリアに赴くためランチも食べログの100名店や情報番組で紹介されていたお店を巡るのが趣味です。
午前中に問い合わせのあったトラブル対応Excelの不具合やデータの閲覧ができないなど様々ですが、リモートでPCをつなぎ対応するケースが多いです。どうしても現地へ訪問する必要がある場合や緊急性の高いトラブルの場合は優先順位を上げて対応することもあります。
提案同行や前日までのトラブル対応技術営業として学んだ知識を仕事にするためにも営業の人と一緒にお客様先へ紹介しに行ったり急ぎではないがどこかのタイミングで対応を求められるトラブル対応を行います。
帰社残作業の事務作業や翌日の仕事を振り返る
ネットワークの保守サービスとパソコンなどの機器の設定をしています。オフィスのパソコンがインターネットに繋がらず、業務ができないというような事象が発生した場合に原因を特定し、復旧させるような職務内容になります。トラブル解決時にお客様にその原因をご説明する際、相手のネットワークについての理解度を見抜き、難しい言葉を使わず理解してもらことに重点を置いています。そのため、変化に柔軟に対応できる力量が求められ、営業としてのスキルも必要となるので結果が反映されやすい点が成功体験として実感できるため魅力です。
成長産業であることが挙げられます。働く上で自分に合った職種を探すことも大切ですが事業を継続して安定した環境があるかも大事なポイントになります。その中で今後ますますの発展が望めるシステム環境に携わる仕事は他業界と比較するとやりがいです。また、ターゲット層が一様でないため十人十色のやり方があることも魅力であると考えられます。
人を大事にし、研修期間をしっかりとることで入社後も安心して働けると考えたためまた、面接の際、質問した内容について正直に全て回答してもらえたため
頼りにしてもらえる人材として成長していきたいです。そのために部署の垣根を超えた人のつながりを強固に、自分に依頼するとなんとかしてもらえると思ってもらえる仕事を行います。
作業するエンジニアの経験だけではなく、営業も経験することで人の立場を慮れる人材としての成長を見込み、それを習得することで自分の後輩、新入社員に伝えていけるような環境作りをすることが最終目標になります。