羽後設備(株)

私は民間企業を中心に営業を担当しています。お客様からご依頼された空調設備や給排水衛生設備の点検・更新工事について見積もりから工事、お客様が設備を使っていく中で出てきた不具合の解決のため工事終了後も継続的にかかわっていくことになります。営業は見積もり時の打合せなど最初にお客様に接触してお客様の求めているものを把握し、求められている価値を提供するために必要になる技術を持つ自社の技術者との仲介役といえます。

就活中、自分がこれまで学んできたことを活かしたいという思いから営業職に就きたいと考えるようになり、特に業界にこだわりはなく地元の営業職で探していました。その中で建設業はひとつの現場でも複数の業者が集まって工事の完成まで協力していくことになるためお客様だけではなく多数の協力業者さんとかかわっていきます。専門や分野の異なる方々と接する機会が多いため、絶えず学び成長し続けられるのではないかと考え当社に決めました。

当社は設備の会社ということでもちろん専門的な話が多くなりますが、入社時私は専門的な知識はまったくありませんでした。まだまだ知識・経験ともに足りないので日々会社の先輩方や仕事の中でかかわる他社の経験豊富な職人さんたちから勉強させていただいています。最初は知識がなくても大丈夫なので絶えず学び、成長し続けたいと考えている学生さんの入社を待っています！

相手の目線に立って物事を考え、伝えることを心がけています。特にお客様と工事内容の説明をする際には資料を作るなどしてわかりやすくなるよう工夫しています。工事の時には資格を持った技術者から説明がありますが設備に関してはどうしても専門的な話になります。そのためお客様にとっては普段使用している設備についてであってもわかりにくいことがあります。会話をしている相手がどこまで知識を持っていて何がわからないのかという相手の目線をはっきりさせ、そのうえで専門的な話を理解してもらえるようにどう伝えればいいかを考えています。