岩崎通信機(株)

私が所属しているクラウドソリューションカンパニーでは、コールセンター様向けに海外製のシステムやオリジナル連携ツールであるIWシリーズを提供しています。 私が所属するチームでは、プリセールスとして、営業活動への技術的な支援や、取り扱う製品の新機能の検証、メーカー主催セミナーへの参加による情報収集など、多岐にわたる業務に携わることができ、やりがいのある仕事だと感じています。 また、年に数回、展示会に出展するため、展示会に向けた準備に加え、当日はお客様に自社製品の説明や製品デモをご紹介し、製品のプロモーションを行うことも業務の一環となります。

自社商材として、コンタクトセンター音声基盤に加え、音声認識ソリューション、顧客管理システムなど、数多くのソリューションを提供しているため、幅広い分野における知識の習得や実務経験を積むことができます。 クラウド型の製品では、技術的に日々進化を遂げているため、業界のトレンドや新技術にいち早く触れることができる点もやりがいに繋がっています。

営業活動や展示会運営で使用する資料の作成、新機能の検証内容をまとめること、自ら作成した資料を用いて説明を行うなど、業務を通じて様々なスキルを習得できたと感じています。 また、半期ごとに目標設定を行い、具体的な計画を立てることで今まで苦手意識があったスケジュール管理が少しずつできるようになってきたと感じています。 数多くの製品に携わることでコールセンターの基礎知識が身に付いてきたと思います。

クラウドソリューションカンパニーの魅力としては、トップシェアを誇る海外製の製品を国内向けに販売する上で、他社にはないオリジナルツールを開発・連携を実現しているため、お客様のご要望に合わせた提供が可能です。 また、音声認識システムや、ボット、AIを活用したオペレータ支援技術などの連携ソリューションを提供している点も魅力であり、クラウドソリューションカンパニーの強みであります。

私が就職活動で大切にしていたことは、自分がやりたいこと、興味のあることを中心に考え、実際に就職した後の働いている自分自身の姿が想像できるかどうかであったと思います。 企業ごとに得意分野の特色があるため、ホームページの情報だけでなく、会社説明会やセミナーに参加して、実際に働いている人の声から情報を得ることが大切だと思います。