日本ICS(株)【TISインテックグループ】

私は教育サービス部スクール課に所属しています。主に仕事内容はお客様に電話でソフトの操作説明になります。お客様から操作等についての問い合わせに対して、パソコンの同じ画面を見ながら案内します。お客様が会計事務所の方になるので、ソフトの操作以外にも財務や税務の知識の勉強をする必要がありますが、電話応対時に直接専門的なお話しも聞けるので繰り返し応対すると自然と知識が身に付きます。現在はスムーズに応対できるようになってきましたが、更に詳しくなれるように努めています。また、講習会の講師の仕事もあり、直接複数のお客様相手にシステムのご案内をしています。

取得している資格を活かせる仕事がしたかった事と、休日や社宅の福利厚生を確認してこの会社に注目し、実際に会社説明や面接の時に採用担当の方のお話しした中で仕事内容に更に興味を持ち、雰囲気がいいと感じたので選択しました。

正確にお客様にご案内できるように心がけています。電話での応対だとお客様の見ている画面や実際の操作が確認できないので、把握するまでに時間がかかったりすることもありますが、案内を間違えないように慎重に対応しています。

お客様と電話での応対を積み重ねていくことで、時間をかけずに答えられることが増え、自分自身に少しずつ自身が付いてきました。税制改正やwindows関係等の確認すべき情報量も多いので、処理能力が上がってきたと思います。

私も就職に関しては色々と不安でしたが、現在はこの会社で仕事をしていてよかったと思います。就職活動で何を優先して選択するか自分の中で整理して計画を立てる事が大事だと思います。今は不安になることもあると思いますが、最後に自分に合った会社だと思えるように頑張ってください。