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最終更新日：2024/11/14
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吉田さん（上）と浅見さん（下）。「西武バスに入社したのは、ざっくばらんに何でも話してくれる人事や先輩社員に接したから。親しみやすい雰囲気に惹かれました」。
就職活動中は、地域に密着していることを軸に関東圏内の様々な業界・会社を見てきました。そんなとき、日常的に利用していたバスに目が留まりました。バス会社はお客様との距離が非常に近く、運行エリアの人々の生活に根付いています。そんなバスの仕事に就きたいと思い、その中でも西武バスの親しみやすい雰囲気に惹かれ当社を選びました。営業所に配属後、窓口での定期券販売や売り上げの計算業務を覚えます。その後、会社のサポートを受けて運行管理者資格を取得し、運行情報の管理や運転士の健康・勤怠管理など業務の幅が増えていきます。営業所の管轄する路線で道路渋滞などがあった際、お客さまをできるだけお待たせしないようにバスの迂回や代車の手配を行うことで安全で快適な運行を目指しています。道路事情は日々異なるので対応する難しさはありますが、事務所が一体となって課題を解決します。お客さまから喜びの声が届くこともあり、地域に根差した仕事ができていることを実感します。経験を重ね、運行管理者として的確に業務をこなせるように成長したいです。■吉田 奈緒さん／滝山営業所 2020年入社（当時）営業所の窓口や電話には、お客さまから「快適な運転でした」と感謝の声が届く ことがあります。私たち事務員は運転士の安全・安心な運行をサポートしているので、うれしい瞬間です。ときにはご意見もいただきますが、それは所内で話し合って改善。普段から自分の考えを言える環境があり、それをお客さまの満足へとつなげていけるので、やりがいも感じます。営業所では、一日の収入や運行を管理するために宿泊勤務という勤務形態があります。小平営業所の収入金管理の場合は朝9時から、休憩を挟んで午前1時まで勤務。所内で仮眠をとって7時30分に出社し、9時15分に退社します。夜遅く乗務を終えた運転士や早朝から乗務する運転士を支える役目ですし、夜の間に何かが起きたときの対応を考えながら臨んできたので、責任感が強くなったと思います。私は人事も経験しましたが、当社は自分のやってみたいことを挑戦できるチャンスもあります。また、年数を重ねて思うのは、一番大事なのはコミュニケーションということ。運転士も一人ひとり違うので、多くのことに興味を持ってコミュニケーションを取っていける方に向いている職場だと思います。■浅見 信さん／小平営業所 主任 2009年入社（当時）
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