(株)ディーエスブランド

ホームページソフト「おりこうブログ」をご利用いただくお客様への電話サポートを行っています。
主にお客様からのお問い合わせ対応、ホームページの運用についての情報提供、製品のご案内などです。お客様からのお問い合わせ対応だけではなく、定期的にこちらからお電話を差し上げ、お困りごとがないかのヒアリングや解決へ向けてのアドバイスも行います。お客様の課題と向き合い、必要に応じてデモサイトや提案書なども作成し、お客様へのご案内を行っています。

お客様からお礼のお言葉を頂けるときです。お電話で「おりこうブログを活用してよかった！」、「迅速に対応してくれるしみんな丁寧で相談しやすいです」と仰ってくださいます。次の電話対応もがんばろう！とモチベーションも上がると共にやりがいを感じます。
また、魅力については、ホームページは奥が深いことです。実際にお客様へホームページの改善アドバイスしたことで、お問い合わせや注文数が増え会社の売上げアップに繋がったと嬉しい報告をいただくときがあります。
お客様のことを知り、ホームページをどう活用するかを考えるのは非常に難しいことですが、素晴らしいお仕事だと思います。

弊社に決めた理由は、社員の人柄と自分が入社してからのことを想像したときに、会社の一員として活躍できると確信したからです。説明会に参加してから社員の方とお会いしましたが、丁寧な対応で元気があり、将来のことまでしっかり考えている会社だなと思いました。現在は自分が入社した頃よりも、もっと採用に力を入れています。元気な会社で働きたい方にピッタリだと思います。

カスタマーセンターのスペシャリストになりたいです。お客様のお悩み事に対して一番良いご提案ができること。また、日々のお客様とのトークでも迅速且つ丁寧に対応できるようになりたいです。もちろん、そこで満足せず、後輩のメンバーにも同じことができるように、話し方で気をつけていることや、分かりやすい説明方法のコツなどを共有し、全員がスペシャリストになることを考えています。