木村情報技術(株)

「カスタマーサクセス」という言葉を聞いたことがありますか？
これは、近年SaaSを初めとしたビジネスの世界で注目されている新たな仕事のスタイルで、
一般的な営業職とはひと味違うんです。

営業職と聞くと、多くの人が思い浮かべるのは、お客様に製品やサービスを売る仕事ですよね。
一方、カスタマーサクセスは、すでに製品やサービスを利用しているお客様が、
その価値を最大限に引き出せるように支援する役割を担っています。

弊社で言うと、AIチャットボットや生成AIの導入後、
その効果を実感してもらうために継続的なサポートを提供します。
企業が抱えている潜在的な問題を見つけ出し、その解決策を提案することで、
顧客の業績向上や満足度向上を目指していきます。
このように、カスタマーサクセスは長期的な視点でお客様の成功を一緒に築くパートナーとして、
お役に立つことで売上を維持・拡大をしていきます。

これにより、より深い顧客との信頼関係を築くことができ、
同時に自分自身も最新の技術と共に成長し続けることができます。
カスタマーサクセスは、技術をさらに活用し、人とのつながりを重視する方へ最適なお仕事です。

私たちは今、生成AIを活用して未来のビジネスを切り拓く新しいサービスを開発しています。

新たな分野で答えはありません。
私たちも日々試行錯誤しながら、新しいサービスの運用体制やスキームを構築している段階にあります。
「自分に技術力が…」と不安に思う必要はありません！技術力がなくても、あなたのアイデアが役に立つかもしれません！

私もエンジニアではないため、技術力はありませんが、
お客様と向き合っているからこそ、ユーザー目線のアイデアを出せるように日々努力しています。
さまざまなバックグラウンドを持つ人材が一丸となってチャレンジしています。
「新しいことに挑戦したい」「ビジネスの未来を創りたい」　という気持ちを持ったあなたに最適な環境です。
新卒の新入社員だからこそのアイデアで新しいサービスを一緒に形にしませんか？