(株)エス・ティー・シー

現在は店長として店舗の管理を任されています。店舗毎に目標値が定められており、それに対してどう達成させていくか、またどのようにしてスタッフのモチベーションを維持させていくかなどを考えます。店長職とあわせてフロアマネージャーという役割も兼任しています。フロアマネージャーは、カウンターに座りお客様の対応をするのではなく、店舗の状況を把握し円滑に店舗を運営できるようスタッフに指示を出す役割です。具体的には、ご来店されたお客様のご用件を伺いスタッフへ引き継ぎます。店頭が混雑している時には待ち時間をご案内したり、一時的にカウンターにてお手続きをすることもあります。ご来店されたお客様に最初にお声を掛けることが多いので、常に笑顔で応対するよう心がけています。

auショップにご来店されるお客様は、機種を新しくしようとわくわくした気持ちでご来店される方ばかりではなく、故障して困っている方や自分に合ったプランの相談に乗ってほしい方、操作が分からず使い方を教わりたい方などもご来店されます。困っている方に親身になって対応した時に、お客様が「今日お店に来て本当に良かったよ、ありがとう。」と言われたときに一番やりがいを感じます。思いやりを忘れず、お客様の立場に立って寄り添った接客をすることを常に意識しております。また現在店長という立場でお店を守っています。入社して５年目になりますが、弊社は自分の頑張りを尊重してくれる会社ですので努力すれば若手でも店長になれます。頑張って認めてもらえてもらえたときもとてもやりがいを感じます。

元々は事務職希望だったのですが、インターンシップで事務業務を体験したところ、自分に不向きということに気が付きました。その時、ちょうどレストランのウエイトレスのアルバイトをしており、接客が好きでしたので、事務職（パソコンを使った業務）と接客業が合わさった仕事は無いかなと思ったときに携帯ショップのお姉さんが頭に浮かんだのが、携帯ショップ店員になろうと思ったきっかけです。携帯ショップのお姉さんは華やかで素敵なイメージがあり、自分がauユーザーというところから、地元のCMでも有名な弊社に面接に行きました。さらに弊社は静岡県でナンバーワンのシェアを誇り、静岡にしか店舗がないといところが、生まれも育ちも静岡出身の私にとってとても魅力的に感じたのを今でも覚えています。

3ヶ月しっかりとした研修内容と社内の雰囲気の良さが何といっても魅力的だと思います。これから社会人になるというプレッシャーもある中、業務をこなせるか、職場になじめるのか不安だと思います。弊社はそんな不安が無くなるくらい研修内容ががしっかりしてます。研修センターで座学後、実際店頭に出てお客様対応をしますが、研修生1人に対して1人ずつバディが付きます。なのでわからないことがあっても頼る先輩がすぐ近くにいる安心感があります。また社内にいるスタッフはとても明るくて優しい先輩が沢山います。社員旅行など行事ごとが多い会社で、社内皆が仲良しなのも魅力の一つです。

就職活動はとても大変だと思いますが、自分に合った仕事に出会うためにも一生懸命頑張ってください。きっといい仕事が見つかるとおもいます。応援しております。