(株)あいプラン

当社の会社説明会で、ブライダル部のウエディングプランナーの一日に密着したビデオを見て、「こんなに感動できる仕事があったんだ」と心が大きく動きました。ドレスコーディネーターという部署があることも、その時に知りました。もともと人の洋服をコーディネートしたりアドバイスしたりすることが大好きだったので、この仕事はやりがいがありそうだと直感して、入社を決めました。

私が所属する結婚式場「藻岩シャローム教会」では、ウエディングドレスとカラードレスを約750着用意しています。新郎新婦様にタキシードやドレスを提案して、衣装に合わせたティアラやネックレスなどのアクセサリー類を一緒に決めるのが、ドレスコーディネーターの仕事です。ご親族の黒留袖やモーニングなど、結婚式の衣装関係は全て担当しています。そのほか、成人式や卒業式、七五三や百日のお祝い用の衣装のレンタルも行っています。お客様の大切なセレモニーに携わることができる、幸せな職業だと思います。

ウエディングでは「二の腕を隠したい」など、細かな部分を気にするお客様もいるので、ご要望に合うドレスをしっかり選んで提案するように心掛けています。不思議ですが、お客様に会った瞬間、パッと似合いそうな一着が思い浮かびます。お客様が自分でピックアップしたものではなく、私が提案した衣装を選んでいただくことも多いですね。ただ、ハプニングもいろいろあります。ファーストバイトの際にタキシードにクリームが付いてしまった！なんてこともありました。大変なこともありますが、挙式当日、パーティーを楽しむ新郎新婦様や感動の涙を流すご両親の姿を目にすると、頑張って良かったと充足感を覚えます。

今年から新入社員の教育担当も任されました。今の目標は、後輩が早く独り立ちできるように指導することです。仕事の厳しさも楽しさもしっかり伝えようと思います。とはいえ、私もまだ成長途上。数年後には、1カ月で10件以上の結婚式をミスなくこなす先輩たちのようになりたいです。

（藤野さん／ドレスコーディネーター）

高校生の時にクラスメイトが亡くなり、やわらぎ斎場で、初めて葬儀に参列しました。友人を亡くした悲しみの中でしたが、担当者のお客様への心を込めた対応や美しい所作に心を惹かれて、葬祭業界の仕事に興味を抱きました。偶然ですが、実はこの時の担当者は、今の私の直属の上司です。縁を感じますね。大学時代に当社のインターンシップに参加して、「やはりこの会社で葬儀の仕事をしたい」と気持ちが固まりました。

セレモニープランナーは通夜と葬儀を2日間にわたって担当します。お客様との打ち合わせから始まり、祭壇や椅子など会場設営に関する準備全般を手がけ、当日の葬儀の進行などを行います。お客様の対応をする際に、一番気を配るのは言葉遣いです。話すスピードも一人ひとりに合わせて調整します。フレンドリーになり過ぎず、事務的にならないように、頼ってもらいやすい接し方を心掛けています。中には、無理をして明るく振る舞うお客様もいます。出棺前に参列者が棺に花を入れる儀式があるのですが、そこで感情を解放したお客様を目にすると、ちゃんと安心して悲しめる「場」を設けることができて良かったと心から思います。お客様からは毎回のように、「しっかりと見送ることができました」と感謝の言葉をいただきます。それが仕事をする上で、モチベーションになっていますね。

また、サプライズを行うこともあります。例えば、故人様がお寿司が好きだと分かったら、私たちでお寿司を用意して、お客様の手で棺に入れてもらったり、お酒好きなら最後に口元にお酒を付ける「旅酒」という儀式を行ったり。サプライズを考えるのは私たちもうれしいですし、お客様からもとても感謝されます。

入社3年目になると、「葬祭ディレクター」という資格取得に挑戦できます。私も今年で入社3年目。資格取得を目指して勉強しているところです。この職業を目指すきっかけになった上司は、絵に描いたような良きリーダーで、今も私の憧れの存在です。私も上司のように、部下思いの先輩になりたいですね。

（宮田さん／セレモニープランナー)

就活を見据えて企業研究を進めているさなかに、やわらぎ斎場で親戚の通夜と葬儀に参列した経験が、私の進路を決定づけました。葬儀は初めてでしたが、スタッフの立ち居振る舞いや所作、案内や誘導をする様子を見て「かっこいい」と感銘を受け、自分もやってみたいと思ったからです。

入社前は、セレモニープランナーは葬儀の進行役だと思っていました。実際は通夜と葬儀の2日間だけでも、やるべきことは盛りだくさんです。お客様と打ち合わせをして、遺影の写真や通夜振る舞いの食事内容を決めたり、会場の祭壇に供花や供物をバランスよく配置したり、故人様がご自宅に安置されている場合は斎場まで車で搬送するケースもあります。また葬儀終了後は、お骨を安置する祭壇をお客様のご自宅に設営します。忙しくても自分の仕事だけで手一杯にならないように、常にお客様を最優先して、故人様の尊厳を大切にするように心掛けています。宗教の違いや規模の大小など、葬儀の形はさまざまですが、お客様に対する思いは変わりません。お客様に「ありがとう」と言っていただくと、頑張りが報われた気持ちになります。お客様の感謝の言葉が私の原動力ですね。

入社3年目になり、当社の斎場以外で行う葬儀や、大きな葬儀なども任せてもらえるようになりました。中でも印象深いのは、私の所属する斎場で2フロアを使って行われた葬儀を担当したことです。参列者約400人、供花約200本という大規模な葬儀でしたが、数人のスタッフの力を借りて、なんとか無事に終えることができました。お客様からも会社からも高い評価をいただき、自分の成長にもつながったと思います。

私のモットーはお客様に満足だけではなく、感動に繋がるようなご葬儀を執り行うことですが、最近、それだけでは物足りなくなってきました。従来は支配人候補が受けていた全部署・全職種を経験する「部署間連携研修」が、今年度から立候補制になったので、私も受けさせていただいています。他部署の知識も満遍なく身に付けて、お客様への対応に活かすのが目標です。

（阿部さん／セレモニープランナー）