(株)日本アクア【東証プライム市場上場】

就職活動では業界を絞らず、幅広い企業を見てまわりました。部活のマネージャー経験を通じて、自分が表に出るよりもサポートするほうが向いていると感じていたので、職種は営業事務を志望。企業研究を進めるなかで、絶対になくなることがなく、安定的な収益が見込める住宅業界にひかれました。最終的に当社を選んだ理由は、業界トップシェアを誇る断熱材のメーカーだったから。安定性と成長性に魅力を感じて、入社を決めました。採用担当のオープンな人柄や手厚い教育制度も、当社を選んだ理由です。

入社後は、断熱材の施工を担当する職人さんへ、現場の住所や施工内容について指示を出す仕事からスタートしました。入社2年目の今は、お客さまからの見積り依頼の対応や、施工に必要な部材の手配などを担当しています。見積りの依頼が来たら、住宅の図面を積算部門に送付。工事に必要な部材の数量をピックアップしてもらい、それをもとに営業担当と見積り金額を確定させ、受注が決まったら部材の発送手配を行う、というのが一連の流れです。

最初の頃は仕事に慣れることに精いっぱいで、一つひとつの作業に時間がかかっていました。特に、見積りはミスが許されないので緊張の連続。「自分には無理かも」と、壁にぶつかったこともあります。そんなときに、手を差し伸べてくれたのが先輩たち。「もっとまわりを頼っていいからね」と言ってもらえて、気持ちが楽になりました。以来、キャパオーバーになりそうなときは、先輩にヘルプを求めるように。そうして多くの壁を乗り越え、ここまで頑張れています。

やりがいを感じる瞬間は、お客さまが私を頼ってくれたとき。「見積り以外のことも聞いていいかな」「誰に頼めばいいかわからないから、熊代さんに電話しちゃった」などと言われると、「信頼されているんだ」とうれしい気持ちになります。

お客さまの信頼を獲得するために心がけているのは、できるだけ「NO」と言わないことです。通常、見積りは3～4日かかるのですが、ときには「今日中に何とかお願いできない？」と急な依頼が舞い込むことも。積算部門と連携しながら、無事にお客さまの希望に応えられたときは達成感を味わえます。「本当に助かった」という感謝の言葉が、私の原動力。お客さまに寄り添い、フレキシブルに対応することが信頼へとつながっていくのです。

〈熊代さん〉

学生時代は、アパレルのお店でアルバイトをしていました。自分の提案でお客さまに喜んでもらえるのが楽しく、就職活動では多くの人と接する仕事に注目。BtoCの接客はアルバイトで経験したので、次はBtoBの営業がしたいと思うようになりました。さまざまな企業を見ていくなかで、一番興味がわいたのが当社。右肩上がりで実績が伸びており、勢いがある会社だったので、「ここで自分の力を試したい」と思いました。

断熱材は壁のなかに入れるものなので、実際に目にしたことがなく、知識もありませんでした。それでも安心して一歩を踏み出せたのは、手厚い研修制度のおかげです。まずは、テクニカルセンターで実施された2週間の研修に参加しました。ビジネスマナーを学び、会社や事業、断熱材の知識を習得。実際に断熱材を吹き付ける体験もでき、製品理解を深めることができました。その後、1週間ほど電話応対や図面の見方、見積りの手順を学び、次の1週間は工事現場で断熱材の施工を見学。基礎をしっかり身につけた後、神奈川営業所に配属され、OJT研修がスタートしました。

当社では配属後すぐに、新人が営業活動を行うことはありません。まずは、施工の日程が決まった後に工事現場を訪れ、現場監督や大工さんと段取りや注意事項などについて打ち合わせを行う仕事に携わります。しばらくの間はOJTの先輩に同行して仕事の進め方やノウハウを学び、入社1年目の7月半ばに独り立ち。以来、1日平均4件ほどの工事現場を一人でまわっています。

日々さまざまな家づくりの現場を見られるのが、この仕事のおもしろさです。自分が関わった家が街に増えていくことも、大きな魅力だと言えるでしょう。また、「先に断熱材を吹き付けてしまうと、壁に内装ボードを貼れなくなってしまいます」などと現場監督や大工さんに注意喚起した際に、感謝の言葉をもらえるのもやりがい。新人でありながらも、自分の存在価値を実感することができます。

入社以来、大切にしているのは、わからないことをそのままにしないこと。独り立ち後も不安なことがあれば、先輩に電話して逐一確認するようにしています。現場監督や大工さんの前で、知ったかぶりをしないことも大事。「新人なので教えてください」と伝えれば、親切に教えてくれる方ばかりなので、積極的に専門知識を吸収しているところです。

〈佐々木さん〉

入社して驚いたのは、先輩たちが常に若手のことを気にかけてくれていること。新人時代、失敗をして職人さんに迷惑をかけてしまい、落ち込んだことがありました。すると、先輩が「私も最初はできなかったよ」と、自分の失敗談を語ってくれて気持ちが楽になったんです。“キャパオーバーという壁”にぶつかったときには、同じ部署の先輩だけでなく、前の部署の先輩までもが、「大丈夫？」「手助けが必要ならいつでも言って」と声をかけてくれました。人を大切にするあたたかい社風のおかげで、頑張ることができています。

完全週休2日制で有給休暇も取得しやすく、オンとオフのメリハリがつけやすいのも当社の魅力です。先日は週末に有給をプラスして4連休にし、ゆっくり旅行を楽しむことができました。また、残業はほぼなくて定時にあがれることがほとんど。仕事がある日も、自分の時間を大切にできる環境です。

最近は、住宅ごとに異なる断熱材の厚みなども理解できるようになり、より仕事がスムーズに進められるようになってきました。直近の目標は、見積り依頼が来たときに断熱材の厚みのアドバイスもしっかりできるようになること。また、先輩たちにしてもらってきたことを、後輩たちに還元していきたいと思っています。

〈熊代さん〉

当社は、一人ひとりに大きな裁量を与えてくれる会社です。独り立ちすれば、仕事の進め方やスケジューリングは自分次第。プライベートの予定に合わせて仕事量を調整できるので、とても働きやすいです。しかも、私たちの仕事は基本的に直行直帰。時間を有効に使えるのが、大きな魅力だと感じています。

先輩たちと営業所で顔を合わせるのは、週1回ほどしかありません。ただ、困ったことがあったときなどは、現場に同行してくれるので安心。万全のフォロー体制が整っているからこそ、新人のうちから自由な働き方ができるのです。

今後の目標は、より多くの案件を担当できるようになること。また、入社2年目からは営業を任される予定なので、少しでも早く一人前になりたいです。将来的には、住まいの防水システムなど、断熱材以外の製品の営業にも挑戦してみたいですね。

〈佐々木さん〉