旭川日産自動車(株)

地元の旭川で陸上競技をしていた私は、高校卒業後に生涯スポーツ学部へ進学し、スポーツトレーナーの勉強をしていました。就職活動ではスポーツトレーナーの道に進むことも考えましたが、子どもの頃から車が好きだったこともあり、自動車ディーラーを志望することに。数ある企業の中でも当社を選んだ理由は、親がシーマに乗っていて日産車に親近感を感じていたことが大きかったです。人事担当者から「ディーラーの働き方にさまざまなイメージを持っているかもしれないが、時代の変化とともにかなり働きやすくなっている」という話を聞いたことも決め手となりました。

2022年に入社後は永山店へ配属されました。新入社員研修や先輩社員のもとでのOJTを経て、同年9月に独り立ち。先輩社員のサポートのおかげもあって、独り立ち直後に最初の一台を販売することができました。その後も波はあるものの、毎月一台以上は販売できるようになってきています。接客にあたって大事にしているのは、お客様のニーズを汲み取り、車を使うシーンをできるだけ具体的にイメージしてもらいながら丁寧に説明することです。また、商談の中で一度は大きな笑いが出るような話題づくりも取り入れています。お客様の中には片道3時間ほどかけてお店にお越しになる方もいらっしゃいますので、せっかくご来店いただいたお客様に「永山店に行って良かった！」と思っていただけるように接客を心がけています。営業なので車を買っていただけることが一番のやりがいですが、お客様から感謝の言葉をかけていただけたときや、先輩の助けを借りることなく一人で契約を獲得できたときにも大きな達成感を味わえる仕事です。

2024年12月には、北海道内の日産ディーラー7社のカーライフアドバイザーが営業の腕を競い合う「ロールプレイング大会」に当社代表として出場。若手社員からベテラン社員までさまざまな年代の方が出場する中、優勝を獲得することができました。これも大会出場に向けて、毎日練習に付き合ってくれた先輩方のおかげだと思っています。今後は月次目標を着実にクリアしながら、営業スキルに磨きをかけ、できるだけ早い段階で主任へのキャリアアップを実現したいと思っています。

学生時代は出身地である旭川の大学で経済学を専攻。就職活動では業種・業界を問わず、さまざまな企業を見ていました。小学生の頃から両親が日産車を乗り継いでいたことや、何よりも地元の旭川で働き続けられることに魅力を感じ、当社への入社を決めました。

2016年に入社して以来、永山店でカーライフアドバイザーを務めています。車に関する知識については、カタログを読み込んだり、先輩や整備士に質問したりしながら、少しずつ勉強しました。営業のスキルに関しては、上司や先輩社員の商談を見学させてもらい、良いと思った部分を自分のものにするなど、地道な努力を重ねました。入社3年目の下期には、社内の一般職・主任職の中で売上が4位になり、社員表彰を受賞。少しずつ安定した成績を残せるようになり、2022年には主任に昇格しました。

商談の際に心がけているのは、お客様のご要望やお悩み、お困りごとをきめ細かに汲み取り、課題解決の方法をお客様と一緒に考えることです。また、お客様のニーズに応えるだけでは満足せずに、自分なりの“プラスアルファ”を付け加えることです。お客様が事故に遭ってしまった場合には、すぐに現場にかけ付けて、混乱されているお客様をケアしたり、レッカー車や代車を手配したりと、お客様一人ひとりに寄り添う対応を大切にしています。お客様から「今津さんから買って良かった、ありがとう」という感謝の言葉や「車のことは今津さんに全部任せるよ」といった言葉をかけていただけたときは、モチベーションにつながります。「お客様にこんなに信頼していただけている」と嬉しさが込み上げてきますね。

働きやすい環境が整っているのも当社の魅力です。残業はそれほど多くありませんし、有給休暇も申請すれば概ね通ります。福利厚生制度も充実しており、最近では新車購入補助制度が導入されました。私自身もこの制度を利用して、エクストレイルからセレナに乗り換えましたが、毎月補助金が支給されるので助かっています。今後の目標は、営業パーソンとしてもう一段、ステップアップすること。お客様にご家族やお友達を紹介いただけるような関係を築き上げ、年間50～60台を販売する力を身に付けたいです。係長への昇格も実現できるように、まずは日々のお客様対応を丁寧に行っていきたいと思います。