KCJ GROUP(株)（キッザニア）

「エデュテイメント（楽しみながら学ぶ）」というコンセプトに惹かれた事と、「人間関係の良さ」がこの会社で働きたいと思った決め手でした。
入社前に参加したインターンシップで、誰に対しても思いやりを持って仕事をしている仲間に囲まれて仕事が出来る事の幸せや、素敵な仲間となら大変な事があっても一緒に頑張れるのだと実感した事は自分の中でKCJ GROUP株式会社への入社を考えるきっかけになりました。

フロントマネジャーというパビリオンの責任者として運営管理を行う業務に携わっています。私自身も接客業務を行いながら、アクティビティが在るべき姿でお客さまに提供出来るよう人材育成や備品の管理等を行っています。
会社としての方針や、お客さま、そして一緒に働くスーパーバイザーからの意見を基に、より良いサービスをお届け出来るようパビリオンの仲間と力を合わせながら日々の業務に励んでいます。

「自分の声の掛け方一つでこどもの反応がいくらでも変わるところ」や「30分前後のアク
ティビティの中でこどもの成長を実感出来るところ」だと思います。
コンセプトやそれぞれのアクティビティで伝えたい事を大事にしながらも、話し方やスピード等を少し意識して変える事でこどもたちの様々な表情や「気づき」が生まれる瞬間を間近で見る事が出来ます。また、アクティビティ開始前にはできなかった事が終了時には出来るようになっているこどもの姿を見ると、自分の事のように嬉しくなります。

海外からのお客さまの対応を任せてもらう機会があったことです。
先日、海外からご来場され、日本語がわからず、予約の取り方やキッゾ（キッザニア専用通貨）の使い方が分からず困っていらっしゃるお客さまがいらっしゃいました。
英語でお話を伺い質問にお答えしていると、安心した表情を見せてくださるようになりました。そして、信頼してくださったのか分からない事があるたびに、私の所まで聞きに戻って来てくださいました。
お帰りの際に出口までお見送りをすると、日本語で「ありがとう」と何度も感謝を伝えてくださり、「アメリカに新しくキッザニアが出来たら行くからそこに働きに来たら良いよ」と言っていただけた時は、自分の英語力やホスピタリティを認めてもらえたように感じてとても嬉しかったです。