(株)栃木銀行

私が仕事をするうえで心がけていることは、相手に伝わる言葉で話すことです。お客さまに様々な商品を案内する際、なるべく専門用語を使わず、簡単に伝わる言葉を選んで話すようにしています。上司や同僚、後輩に対しても同じです。聞き手が理解することを心がけて話をしています。また、時間や約束の期日を守ることも心がけています。以前、お客さまから「銀行員は本当に約束の時間ピッタリに来るのね。」と褒めていただいたことがあります。当たり前だと思われるかもしれませんが、そういった積み重ねにより、相手から信頼を得ることができると考えています。

銀行では、様々な方とお会いする機会があります。 銀行とは言っても、お客さまとお金の話ばかりをしているわけではありません。 企業のオーナー様であれば、事業内容やその会社の歴史、人生経験など、今後自分にとって教訓になるような話を聞くことができることもあります。 また、個人のお客さまからは、現役時代の仕事や子育てについてのエピソードや苦労話など、豊富な人生経験話の話を伺うことができます。そういった雑談の中から、お客さまの悩みを聞き出し、解決への手助けができることは、大変やりがいのある仕事だと感じています。 学生の皆さん、色々な会社を勉強して、就活友達をたくさん作ってください。