日産神奈川販売(株)

高校までは野球に打ち込み、大学のゼミではイベントの企画や運営を経験。チームで1つのことを成し遂げる面白さ、多くの人々と分かち合える喜び、実施後の“振り返り”を次のアクションへつなげる大切さを知り、それらを活かせる職場を探しました。当社のインターンシップに参加して、さまざまなお客さまにお会いできることやチームワークが仕事の基本にあることを知り、「これまでの経験が活かせる」と直感。その後、ショールームにも足を運び、スタッフ同士が密に連携を取りつつお客さまをサポートしている光景を見て直感が確信へと変わり、当社への入社を決めました。

入社以来、百合ヶ丘店でカーライフアドバイザーを担い、新車、車検、点検サービス、保険商品などの提案を通じて来店されたお客さまの安心・安全・快適なカーライフをサポートしています。やりがいを感じるのは、自身のアドバイスや提案がお客さまの心に届いたとき。以前、新車購入の意欲はあるものの大きな出費があることにご不安をお持ちのお客さまがいらっしゃいました。そこで、月々定額で新車を利用できる「おまとめプラン」をご提案したところ、とても喜んでくださり成約に至ったことがあります。このときは、お客さまのお役に立てた喜びでいっぱいになりましたね。一方、初めてお会いしたお客さまと1から信頼関係を築く難しさも感じており、なかなか商談が成約に至らず苦戦したことも。そんなときは、上司や周りの先輩たちにアドバイスを仰ぎます。優しくてフレンドリーな先輩たちばかりなので気軽に相談できますし、気持ちもリフレッシュできるので本当にありがたいです。

これから、さらに多くの経験を積んで、コミュニケーション能力や商材に関する幅広い知識を身に付けながら、社内からもお客さまからも「日産と言えば原田さん」と言ってもらえるくらいの頼れる存在を目指していきたいです。

自分の強みや適性を知りたいと思い、また、社会人になったときに役立つとも考えて、学生時代はさまざまな検定にチャレンジしていました。そのなかで特に「楽しい」と感じたのが、コミュニケーション検定と接客検定でした。「黙々と行う仕事よりも、人と話す仕事のほうが自分には向いている」と確信し、就職活動では接客を伴う職種を目指しました。そのなかでクルマ業界に興味を持った理由は、1つは姉がクルマ業界で働いていてなじみがあったことと、もう1つは子どもの頃から日産のセレナ車にあこがれがあったこと。さらに、日産神奈川販売(株)であれば「生まれ育った神奈川に根ざして働きたい」という想いも叶えられることから当社への入社を志望しました。

入社後、まず、同期と2か月ほど入社時研修を受講しました。ここでは、社会人としての基礎マナーのほか、当社で求められるコミュニケーション能力、日産車に関する知識などを幅広く身に付けました。私の場合、入社するまでクルマに関する知識がほぼ無かったので、この研修は本当にありがたかったですね。おかげで配属後の不安が払拭できましたし、同期との絆も深めることができました。

その後、鎌倉大船店に配属され、“メンター”と呼ばれる教育担当の先輩のもとでカーライフアドバイザーとしての第一歩を踏み出しました。はじめの頃は失敗をたくさんしてしまいましたが、先輩たちがすかさずフォローに入ってくれて、「気にしない！」と明るく声を掛けてもらえたおかげで、常に前を向くことができました。3年目となり経験を重ねた現在では、なじみのお客さまも増えて、接客も提案も徐々にスムーズにできるようになっています。そのなかでの目標は、お客さまに心から満足いただけるような提案力の高いアドバイザーになることです。当社はチームワークが良好で、お店全体でお客さまをフォローできる体制が整っています。この恵まれた環境を活かしながら、自分だけでなく周りのメンバーの活躍や成長もサポートしながら店舗を盛り上げていきたいです。

大学時代は、企業に就職するか教員になるかで迷っていました。その中で当時の採用担当者に会う機会があり、「フレンドリーで話しやすい人だな」と好印象を持ち、企業説明会に参加してみることに。社内で会ったどの先輩も表情が明るく、いきいきとしていて、あこがれを覚えましたね。学生だった私を歓迎してくれているようにも感じ、「ここなら安心して長く働き続けられそうだ」と期待を抱き当社への入社を決めました。

入社後、カーライフアドバイザーを約2年間経験し、2023年4月に現在所属している採用・キャリア開発部へ異動しました。現在は、採用担当として就職活動を進める学生の皆さんのサポートや、説明会の準備と実施、選考でお会いした学生さんや内定者へのフォローなどの業務に従事しています。“会社の顔”として学生の皆さんの前に立って話すこともありますが、そうした際に「伊藤さんの話がきっかけで会社に興味を持ちました」などと言っていただけると、この仕事ならではのやりがいやうれしさを感じますね。日々の業務の中では、なるべく学生の皆さん一人ひとりに寄り添いつつ、その人ならではの強みや魅力を理解するよう心掛けています。

当社は、2024年に2社が統合して「日産神奈川販売」として新たなスタートをきった会社です。社員数は約3,000名で、国内の日産販売会社のなかでも1番大きな規模を誇ります。2つの異なる文化が交わったことで社内は今とても活気付いていますし、「お互いを知ろう」という意欲も高まっています。その気持ちは、新人に対しても同じ。新しい人材に出会えることを社員皆が楽しみにしています。フランクで風通しの良い職場なので、誰に対しても分け隔てなく明るく前向きに対応できる人ならきっと活躍のチャンスが広がります。「雰囲気がいいな」「社員がいいな」と当社に対して感じていただけるような環境をつくり続けていくことに貢献したいです。