(株)商工組合中央金庫（商工中金）

就職活動中は、幅広い業界を知ることができる企業に入りたいと考えておりました。業界研究を進めるうちに、銀行は融資などを通じて様々な企業の成長を支えることができる仕事であることを知り、この業界に興味を持ちました。商工中金に興味を持ったのは「若手のうちから一人100社程度の取引先を任せてもらえる」という営業スタイルを会社説明会で知ったことがきっかけです。若手のうちから経験を積み、早く成長したいという思いを抱いていた私にはぴったりだと感じ入社を決めました。

入社後に配属されたのは和歌山支店でした。和歌山県は繊維産業が盛んであり、生地メーカーの企業が数多く存在します。他にも梅干加工会社やミカン栽培業者など地域の特産品に関連する企業が多いことが特徴です。
最初の1年間は、支店内で預金窓口の後方支援業務、営業担当者の後方支援業務などに携わり、2年目から営業窓口として先輩からお客さまを引き継いで担当することになりました。研修により金融業務の一通りの知識は身についていたものの、100社それぞれのお客さまの事業内容や、融資審査などの専門的な知識を覚えることに最初は苦労しました。お客さまの事業内容や財務状況などを個別に把握しながら営業活動ができるまでには時間がかかりましたが、お客さまのところに訪問し色々なことを教えていただく時間は非常に楽しく、業界専門知識も身に付けることができました。この時期は人生で一番勉強した期間だったと思います。

ようやく周りを見る余裕が出てきた入社3年目のことでした。担当先の１社から社運をかける大口取引の相談が持ちかけられました。生地メーカーであるお客さまが、海外の大手スポーツメーカーから取引を持ちかけられたのです。その取引内容は、今までのとは桁違いのボリュームでした。そのため、融資の相談以外に事業リスクも一緒に考えて欲しいと要望がありました。５０年に一度あるかないかのチャンス……成功に向けてあらゆる角度から事業リスクの検討を行い、為替リスクをヘッジするご提案や国際貿易事務にかかるスキームの構築をサポートしました。その結果、取引は無事に成功し、お客さまの事業は大きく拡大しました。お客さまの生地を使ったスポーツウェアは全世界に発売され、社長が完成品をいち早く私に見せてくださった時は「この仕事をしていて本当に良かった」と実感しました。あの時の達成感は一生忘れません。

2018年9月に、約5年間勤務した和歌山支店から東京支店に異動。担当エリアは23区内、多摩地域、神奈川、千葉、山梨と幅広く、さまざまな業種のお客さまを担当しております。

和歌山では地域に根差し、じっくりとお仕事に取り組まれている企業が多かったことに対し、東京にはサービス業や飲食業のお客さまが多く、スピーディーかつグローバルに事業展開をされている企業が多いと感じます。
営業窓口といわれる商工中金の営業職には以下３点のことが徹底されております。
１つ目は「スピード」です。営業窓口は担当するお客さまの預金や融資、契約手続き全てをワンストップで担います。中小企業が置かれている経営環境は日々大きく変化しており、あらゆるお客さまのニーズに対してスピード感を持って応える意識を全職員が持っております。
２つ目は「現場を必ず見る」ことです。商工中金には国内外問わず現場を必ず見るという文化があります。工場などの製造現場を見ることでお客さまの事業内容はもちろん、経営者のこだわりや熱意を感じ取ることができます。地方のお客さまと違い、東京のお客さまは本社と工場が離れているケースが多くありますが、時間が許す限りは現場に足を運ぶようにしております。
３つ目は「事業性評価」です。事業性評価とは財務データや担保や保証に必要以上に依存することなく企業の事業の内容や成長可能性などを適切に評価し、融資や助言を行うことです。例えば経営者の経営意欲やリスクマネジメント力、事業の強みや弱み、市場の動向などから総合的に融資の判断や助言を行っております。

商工中金は事業性評価を古くから活用し、お客さまの経営ニーズに対して機動的にサポートできるようノウハウの蓄積をしてきました。
「あの時、商工中金が融資をしてくれたから今の会社がある」。商工中金の職員であれば誰もが一度はこのような言葉をお客さまからいただいたことがあります。
民間金融機関では対応が困難な危機に対し、我々はお客さまそれぞれの状況に沿ったサポートを行ってきたからこそ、このような言葉をかけていただけるのだと思います。私も先輩方から受け継いだこのバトンをしっかりと受け継ぎ、お客さま一社一社の経営理念、強みや弱み、将来のビジョン、事業計画などを共有した上で、課題解決に向けてスピード感を持つことを心がけております。

私が考える商工中金の魅力は、やはりお客さまとの距離が近いことだと思います。現場に足繁く通うなどして地道に信頼関係を築いていくからこそ、課題解決ができた際の達成感ややりがいは格別です。
もう一つは、政府系金融機関という中立的な立場を生かしたコーディネート力の発揮ができることだと思います。商工中金が主導となり、地域金融機関などを巻き込んで課題解決のスキームを検討することは多々あります。金融機関同士の利害関係などもありますが、我々が中立的なポジションを活かして、よりお客さまのニーズに即した提案ができると感じております。

そうした商工中金ならではの良さを生かしながら課題解決につながるご提案を行い、いかにお客さまの記憶に残る対応ができるかを追求することが、私の営業姿勢でありモットーです。入社して7年目を迎えましたが、現在はお客さまの課題を共有した上で、様々な融資手法等を活かした財務面の改善提案、業務効率化に向けたご提案や助成金に関する情報提供など、複数の手法を組み合わせた複合的なソリューションを用い、お客さまのお役に立てるよう心がけております。

まだまだ学ぶべきことも多々ありますが、地道に努力を続けることでお客さまから一番に相談されるようなバンカーを目指したいです。