あいち中央農業協同組合【JAあいち中央】

私は外回りの営業として集金業務、マイカーや農機、住宅等を購入される方への融資、資産運用のアドバイス等を行っています。お客様との何気ない会話の中で「もうすぐ子どもが生まれる」「子どもが結婚する」などのお話を聞き、目的にマッチする商品をご案内するのが私のスタイル。JAとして総合事業を展開している分、幅広い提案のできる点が大きなメリットです。
実際、お金のことだけでなく「産直センターに野菜を置きたい」など、さまざまなご相談をいただきます。また何世代にもわたっておつきあいをいただいている農家の方も多く、「JAさんは相談しやすい」という言葉もいただいています！

私自身は3年目を迎え、多くの方とお会いする中でコミュニケーション能力も付いたと実感しています。もちろん新人の時は農業のことも知らず、金融の知識もないゼロからのスタートでした。
最初は窓口業務から始め、私が困っているとすぐに助けてくれた先輩たちのおかげで成長できたと思っています。
仕事のやりがいは、お客様からの「ありがとう」の言葉に尽きます。JAで年金を受給されている方の誕生日にJAからプレゼントをお渡しするのですが、その際も「こんなことまでしてくれるのはJAだけだ」とよく言っていただきます。

働く上でも支店の仲間はもちろん、隣接する産直センターの店長などにもよく助けてもらっています。また同期の多さも魅力。部署や仕事内容は違っても、頑張っている姿を見ると励みになります。
今後の目標は、今以上に組合員の方やお客様から頼っていただける存在になることです。お客様の声に真摯に耳を傾け、その解決に全力で対応できる職員が私の理想です（益田さん）。

私は半年間の育児休業を取得し、1ヶ月前に地域開発部に異動してきたばかり。それまでは支店で金融渉外をしていました。地域開発部の事業は土地や建物の仲介・管理、土地活用のご提案などです。またJAの場合は確定申告のサポートも行っており、その点は利益優先ではなく、あくまで組合員優先のJAならではの特徴だと思います。
今は先輩に付いて、「使っていない畑があるけれど、固定資産税で悩んでいる」などの組合員さんの相談にのっています。
専門用語なども多い世界のため、教材等で学びつつ、多くの先輩たちからアドバイスを受ける毎日。またこの仕事では宅地建物取引士の資格が必須のため、その勉強にも励んでいます。

一方で、私は金融渉外でお客様と接していた分、雑談から入って距離を縮めるのは得意中の得意です。その長所はJAの仕事にはとても役に立ちます。というのもJAの事業はすべてが生活に密着しているから。そして仕事を通じて地域に貢献しているという実感が得られる上、自分のためにもなる知識なので、積極的に学ぼうという気持ちになれる点が仕事のやりがいだと思っています。
実際、学生の頃などは銀行に行く機会も少なく、お金の流れも知らなかったのが、今ではずいぶん知識も増えました。

私が理想とするのは、お客様から気軽に相談され、何にでも回答できる職員です。土地関連の仕事をしていても、金融の相談を受けるケースも意外に多いんですよ。そうした人生に関わる課題や問題を解決する上で、“JAならワンストップ対応してくれる”というお客様からの信頼にお応えしたいです。
ただ、この仕事は資格がないとできないことも多く、まずは宅地建物取引士に合格することが今の一番の目標です（三矢さん）。

私はJAバンクの窓口として入出金や定期貯金等の取り扱い、口座開設、自動車共済のご案内等をしています。入組前は金融機関に対し、何となく敷居が高く、手続きも面倒そうというイメージを持っていました。でもJAの場合は、お客様から気軽に相談をしていただけるのはもちろん、日常会話の機会も多く、私たちとお客様の距離感の近さを感じています。
コロナ禍で控えていた「支店まつり」も先日初めて経験しました。思っていた以上に来てくれた方が多く、年齢層の幅の広さに驚くとともに、改めてJAが地域から親しまれているなと思いました。

ちなみに業務に関しては、最初はお世話係の人が半年間付き、基礎の基礎から教えてくれました。窓口でも隣に立ってサポートをしてくれた上、定期的に面談も実施。「今月はどうでしたか？」と業務に関することはもちろん、その場でメンタル面のフォローもしてくれました。
そして3年目を迎えた今では、相続の事務処理や証明書の発行など、新たな業務も任されるようになり、証券外務員やマイナンバーの資格も取得し、できることが広がりました。

私が仕事をする上で心がけているのは、お客様一人ひとりに関心を持ち、お話を傾聴する姿勢です。その結果として「この定期は放っておくつもりだったけれど、相談して良かった」など感謝の言葉をいただくとうれしくなりますし、特に年配の方々と話すことで、私自身の視野も広がると思っています。
今後の目標は長く働き、暖かな雰囲気の職員になることです。じつは私は今年の夏に結婚をしたのですが、JAの場合は子育てと仕事を両立させている職員も多いため、私も見習って頑張るつもりです（渡邊さん）。