(株)エフ・オー・プランニング

■自分探しと実現が叶う職場
私は「事務職」として2021年新卒入社しました。
人の役に立つ働き方をしたい、そして１つの会社で長く勤め、キャリアを確実に築いていきたいという軸を持って就活を行っていました！

当時は、漠然と「なりたい自分のイメージ」を持っていましたが、具体的には描けていませんでした。そんな中で受けたエフ・オー・プランニングの面接では、「事務職だから○○でなければならない、そんな先入観に縛られなくていい。やりたいことはサポートするよ」と言ってもらい、息の長い働き方が出来そうだと思えたので、入社を決めました！

■事務職での入社。初めての仕事で見つけた「成長の種」
まず、入社後2ヶ月間、旗艦店でプロモーションスタッフとして働きました。
「事務職なのになぜ？」と思われるかもしれませんが、事務は、お互いにお顔が見えないコミュニケーションが主になります。サポートする対象であるお客様や従業員がどんな状況であるのかを知る機会を持つことで、「相手の状況をイメージしやすくなり、寄り添った業務に繋がる。」という考えから当社では、社員全員必ず1度は対面接客を経験します。
接客で磨いたのは「伝える力」です。お客様に何を伝えれば喜んでもらえるのか試行錯誤した結果「ありがとう」と言って頂けたときはやりがいを感じていました。

その後、希望通り「事務職」に配属され、大手信販会社の入会受付などを担当。電話でお客様とやり取りする際は、お顔が見えないからこそ、安心してもらえるように声のトーンや言葉遣いを工夫しました。
ある日、クライアント様から「お客様に安心感を与える電話対応だね」とお褒めの言葉を頂けました。対面で学んだ「伝える力」が評価に繋がった瞬間でした。

■それぞれのタイミングで叶える自分だけのキャリアパス
2年目を迎える頃、新しいフィールドで挑戦したいという想いが芽生え、「総合職」を志しました。当時の上司に相談すると、「いいじゃん！」と背中を押してくれ、総合職の採用担当として働くことに！
私だけでなく、同期も「挑戦したいこと」をそれぞれ見つけ、イベント企画や大手企業様との商談を任される等「やりたいこと」がそのままキャリアに繋がっています。
あのとき面接で「やりたいことはサポートするよ」の言葉通り、誰もが自分だけのキャリアパスを描ける会社です。次は私が「やりたいこと」をサポートします！

■正社員登用制度を利用してキャリアアップ
当社で3年半ほど、キャンペーンスタッフのアルバイトをしていました。仕事が段々と板についてきて、「そろそろキャリアを積んでおきたい」「今よりも仕事の難易度を上げてスキルアップしたい」と考え始め、上司と面談し正社員になりました。
今、私が担当しているのは採用・人事・広報の業務です。アルバイトや新卒・中途社員を採用し、各店舗へ配属します。即戦力が欲しい店舗、若手を育てたい店舗と、店舗によりその時々で方向性が違いますので、的確な配置が求められる仕事です。

■人との関わり方を意識しています
当社はコミュニケーションを大切にしています。例えば私の部署では、上司が毎日の帰り際に「今日も助かったよ、ありがとう」と声をかけてくれます。人を育て、人を繋ぐ会社だからこそ積極的な声かけを大切にしています。
私自身も採用担当として意識しているのは、面接で求職者の方が話しやすい雰囲気を作ること。初めてアルバイトをする学生さんには学校の事や学生の間で流行っていることを聞いて、雑談のように話せる雰囲気を作っています。
希望シフトを確認する際は「休みの希望を断らない」「休みたい理由を聞かない」この2つを心がけています。プライベートでの息抜きも大切にしてもらいたいですから。この取り組みの成果なのか、私が面接を担当した方々は採用後、一度も無断欠勤をしていません。

■「頼れる先輩」その姿を次世代に受け継ぎたい
今では後輩たちをまとめる立場です。重視しているのはスタッフとの信頼関係を作ること。その理由は実体験が基になっています。
キャンペーンスタッフ時代、忙しさで接客がおざなりになってしまい、お客様から「責任者を出してくれ」と叱られたことがありました。急いで先輩を呼びに行きつつも、心中は「自分で対応して！と言われるかも…」と不安でいっぱいでした。しかし先輩はお客様の前に立って私を庇い、一緒に謝罪をしてくれました。その後注意を受けましたが、決して感情的に怒るのではなく「私もそういう時があったよ」と寄り添ってくれました。反省すると同時に、一緒に対応してくれたことが嬉しく、私もこんな先輩になりたいと思いました。
この経験からスタッフとの関係性構築を大切にしています。そして今の後輩たちが先輩になった時、私と同じような存在になってもらえたら嬉しいですね。

■社内外を問わずフロア全体に気配り
私は前職も他社でスマホ販売の仕事をしていました。
当時、私の担当していた販売フロアにエフ・オー・プランニングの社員も所属していたんです。その方は他社の社員である私にも気さくに声をかけてくれ、フロア全体が働きやすい雰囲気を作ってくれていました。会社の垣根を超えて親身に関わる姿勢に惹かれ、思い切ってエフ・オー・プランニングへと転職し、現在に至ります。
社内コミュニケーションのみならず、フロア全体の社員まで気にかける会社は他にはあまりないと思います。

■してもらって嬉しかったことを還元
私自身も、自社のみならず他社のスタッフまで広く気を配るようにしています。
エフ・オー・プランニングでは、どの事業域においても明るくあたたかな人間関係が基本です。
私自身も人とより良いコミュニケーションを取るためには、対話の機会を増やすことが大切だと考えています。普段からスタッフとまめに情報交換を行ったり、取引先と商談する際もアイスブレイクを挟んだり、できる限り話しやすい空気を作るようにしています。こうした心がけのおかげで、取引先との関係性も良好です。相手が部署異動した後も、引き続き一緒に仕事をさせていただくこともあります。
数多くの選択肢の中で、私たちを選んでいただけることは光栄ですね。

■働きやすい職場づくりに向けて
社員の育成においては、いい意味であまり上司と部下らしくないオープンな雰囲気づくりに努めています。壁を作らず、お互いに話しやすい、そんな関係を重視しています。
一度退職した社員から「もう一度エフ・オー・プランニングで働きたい」と相談があり、再雇用につながったこともありました。働きやすい環境を提供できていたからこそ叶ったことだと思っています。

皆さんが入社してすぐの頃は、自分に向いているのか・続けられるのかと不安に思うこともあるかもしれません。ですが、私たちは常に皆さんとコミュニケーションを欠かさず、全員で成長をサポートします。安心して入社してきてくださいね。
そして学生のうちは様々なことにアンテナを張ってどんどん知識を吸収してください。
この仕事は老若男女問わず人と向き合う機会が多いです。
今から会話の手がかりになるものを集めておくと将来的に役立つことも多いでしょう。
皆さんとお会いできることを楽しみにしています！