リロパートナーズグループ[グループ募集]

管理物件の設備等に関する入居者様からの電話対応や、管理物件に空室が出た時のオーナー様への工事提案、退去後の入居者様の敷金精算が主な仕事です。工事については、業者に見積もりを依頼したのちに実際に自分でも物件を見に行き、各オーナー様に合わせてご提案します。年次によって担当物件数は異なりますが、多い人は1000戸以上のお部屋を担当しています。

大型の室内リフォーム工事を行った際、オーナー様から「ありがとう」と言われたことです。
そのお部屋は、前の入居者様が16年ぐらい住んでいたのでかなり傷んでおり、普通に補修するだけでも約200万円必要でした。そこで、「いっそのこともう少しお金をかけて、間取りを変えたり設備を入れ替えたりして大規模にリフォームしては？」とオーナー様にご提案しました。結果的に、そのお部屋はまるで新築かのようにきれいになり、次の入居者様もすぐに決まりました。
オーナー様視点に立つと、退去されたお部屋の工事はただ支出にあたる部分なので、どちらかというと「工事をよろしくお願いします」と言われることが多いのですが、その時は「ありがとう」と嬉しそうに言っていただけて、入居者様にも喜んでいただけて、印象に残っている１件です。

エリアごとにユニットが分かれており、私のいるグループは５人で構成されています。個々で担当物件を持つので、業務としては個人で行うことがほとんどですが、全体的にやわらかい空気感で、先輩や上司に質問もしやすく働きやすい環境です。

この仕事をしていてすごく感じるのが、伝え方１つで与える印象も結果も大きく変わるということです。物件の設備不具合を修繕する必要がある際(オーナー様からすると、出費のみで利益が出ない場合)など、少し伝えにくい報告をする機会もあります。そんな時、どんな態度で、どんな順序で、どんな話し方で伝えるかはすごく大事なので、事前にしっかり考えてからお話しすることは意識しています。普段から先輩がどのような言葉を使っているかなどもよく聞くようにしています。

就活をしていた時、特に業界や職種を絞っていたわけではありません。
リロパートナーズは、一次、二次、最終…と選考で関わった会社の方々がとても話しやすくいい雰囲気だったので、最終的には”人”で決めました。