損保ジャパンキャリアビューロー(株)【秋田事業所】（SOMPOグループ)

私は中途採用ですが、前職では経験することができない1から仕事（センター）を立ち上げる機会だったので入社を決めました。

センターの建物はもう10数年経ちますが、館内含めとてもキレイです。室温、湿度なども管理されていて環境はとてもいいと思います。

センターに在籍している多くの人が感じている「お客さまからのありがとう」を言ってもらえた時というのもやりがいの一つですが、私たちのセンターでは大kのお客さまの声を分析して会社の品質改善につながる仕事にも取り組んでいます。電話をくれた目の前（電話の前）のお客さまだけでなく、電話をかけていないけれども困っているかもしれないお客さまの「よかった」のために貢献できるのもやりがいの一つです。

主任という役割上、様々な仕事・取組みを任されているため、自分の仕事に没頭できる時間をいかに捻出するのが難しく、永遠の課題です。

「コールセンターの仕事＝電話のオペレーター」というのが一般的なイメージかと思いますが、今はインターネットを活用したお客さまの接点や、会社の品質向上につながる仕事などステップアップするにしたがって携わる仕事の範囲が広がっていきます。入社して皆さんなりのやりがいを見つけてみませんか？