(株)リアルエステート

高校2年生の時から大学生までの約6年間を通じて、飲食店でアルバイトをしていました。目上の人やお客様との接し方を学べたことに加え、後半はアルバイトリーダーとして後輩の指導にもあたっていました。
さらに20歳の時には、バイクで日本一周に挑戦。綿密にルートを検討するなど、事前準備の大切さを実感するとともに、予期しないトラブルが生じた時の対応などを通じて、問題解決能力も身に付けることができたと感じています。
就職活動をする上では、もともと「何でもやってみよう」という好奇心旺盛な性格だったこともあり、若手の意見を積極的に採用してくれ、頑張りを正当に評価してくれる会社がいいなと考えていました。リアルエステートは、一次選考からグループディスカッションが行われたり、役員など経営の中枢を担う人が直接、面接をしてくれたりと、ワクワクすることが多かったですね。一人ひとりをしっかり見て評価してくれる、発言も自由にできると感じたことで、入社を決めました。

現在、私はインサイトセールスとして、当社ホームページなどを通じて問い合わせいただいたお客様への反響営業をメインに担当しています。一口に不動産投資と言っても多岐にわたるため、お客様の目的と当社のリソースがマッチするかを確認した上で、面談へと進めることで、いわば「営業の効率化」を図るのが、インサイトセールスのミッションです。資産に関わる情報など、個人情報の中でもデリケートな部分についても質問することになるので、できる限りお客様にストレスがかからないように心がけています。例えば、出身地についてお聞きし、地元情報で盛り上がることも。こんな時、バイクで全国を回ってきた経験が活きていると感じています。また、電話応対で、表情が見えないような状況であっても、言葉の背景にある“思い”まで汲み取る観察力も、これまで多くの人と接してきた経験を活かせています。
私たち不動産投資営業のやりがいは、お客様の人生を長期にわたってサポートできること。インサイトセールスは立ち上げからまだ1年の新設部署なのですが、ここでしっかりと成果を上げて業績に貢献し、いずれは部署のメンバーを取りまとめるマネージャーになっていきたいと考えています。
（H.K.さん）

ずっと野球をしていて、高校まではプレーヤーだったのですが、大学からはボランティアとして中学の硬式野球部のコーチをしていました。教えることに興味を持っていたものの、人と話すことが得意だったというわけではありません。むしろ苦手意識が強く、実は営業職を志望したのも、この苦手意識を克服したいと思ったからです。
ですから就職活動においては、あまり自分を飾ることをせず、“素の自分”で臨み、マッチしそうな会社を選ぼうと考えていました。リアルエステートは面接でも自分の話したことを覚えていてくれるなど、就活生を“一人の人間”としてきちんと対応してくれていると感じ、嬉しかったですね。また不動産業界は自分の頑張り次第で年次や経験に関わらず、ステップアップしていけること。特にリアルエステートは1年目からしっかり営業を担当させてもらえることが決め手になり、入社しました。

現在は、フィールドセールスとしてお客様と実際に面談し、ニーズに合う物件の紹介から契約に至るまでの流れを担当しています。心掛けているのは、不動産投資をしたい理由や、それを通じて達成したい目的は何かをしっかりとヒアリングし、それを踏まえて課題解決へと導いていくこと。最近ではリアルでの面談だけでなく、オンラインでの面談も増えているのですが、言葉に加えて声のトーンや表情、細かな仕草などにも着目。お客様がどう考えているのかを一つひとつ確認しながら話を進めるようにしています。この1対1で相手と向き合い、観察力を発揮しながら、話を組み立てていくのは、野球のコーチングで培ったスキルが活かされていると感じています。
とはいえ、最初からうまくいったわけではないのですが、お客様アンケートで「Gさんに相談してよかった」という言葉をもらうことができた時は、お役に立てたと嬉しかったですね。今はまだ新入りの立場ですが、フィールドセールスのチームで一番の成果を上げられる人に成長していきたいと意気込んでいます。さらに人脈を広げ、口コミで相談者がくるような、キラリと光る存在になっていきたいです。
（K.G.さん）

高校までは野球に熱中していて、大学では集団塾の講師のアルバイトに全力投球。「いつか起業したい」という夢があり、そのために「人を動かす技術」を身に付けたいと思ったのが、塾講師を始めたきっかけです。生徒はもちろん、保護者をも動かしていくにはどうしたらいいかを日々考えながら、PDCAを回し続けてきました。大学4年間で指導した生徒数は300名近くにも上ります。
就職活動にあたって重視したポイントは2つ。1つは、若手のうちから主体的に働ける、裁量権が委ねられていること。若手の採用率や平均年齢は必ずチェックするようにしていました。もう1つは、自分の持ち味を活かせること。業界を絞らず、いろいろな企業を見る中で見つけたのがリアルエステートでした。面接の時に、人事担当者が「我々はこうだけれど、君がやりたいこと、実現したいことは何？」と問いかける姿勢が一貫していて、「ここなら自分の色を出して活躍できる」と、入社を決めました。起業を支援するコンテストがあることも魅力でしたね。

現在、私が担当しているのはホームページなどを通じてお問い合わせのあった方への反響営業。メールや電話でコンタクトを取り、面談へとつなげる、いわば営業の入口と言える重要な役割です。お客様からすれば、突然電話がかかってくるのですから、当然戸惑ったり、構えたりする人もいらっしゃいます。相手の立場に立って、気持ちの動きを見ながら臨機応変に話を進めるようにしています。気持ちを読み取ることや、PDCAサイクルを回す習慣は、大学時代の塾講師のアルバイトでの経験が活きていると感じます。
特に印象に残っているのは初契約が取れ、仙台まで出張した時のこと。実際のお客様を目の前にして、責任の大きさを改めて痛感しました。後で上司から「お客様から『とてもよかった』と連絡をもらったよ」と聞き、安心しました。
2年目になる今年は、先輩から教わったことを自分なりにアレンジして後輩に伝えると同時に、年の近い先輩としてメンタルケアもしていきたいですね。またアポイント取りから売り切るところまで、トータルで完結できるよう、スキルの幅を広げていきたいと思います。
（K.T.さん）