陽光ビルサービス(株)

当社は宮城県仙台市に本社を置く、建物の総合管理会社です。オフィスビルや商業施設、病院、公共施設の警備や設備管理、清掃などを通して、「安全・安心・快適な空間」を支えています。約15年前から強化したリニューアル事業（建物の改修工事やオフィスのリニューアル工事の提案を行う）も現在は、主力事業の一つに成長。さらに2016年には東京支店を開設し、活動エリアを広げています。建物の総合管理は労働集約型産業（人の労働力に頼る割合が大きい産業）になりますが、今後を見据えて積極的にデータを活用するだけでなく、AIやロボットを導入した建物管理にも挑戦しています。

その中で、強みとなるのは専門資格を有する経験豊富な社員の存在です。それがもっとも活かされているのが、宮城県で1番病床数が多い某大学病院の設備管理です。一般的な建物の設備管理に比べて、ボイラーなどの高い専門スキルが求められますが、当社がこれまで培ってきたノウハウと実績を集約。医療従事者が安心して医療に専念できる環境、患者さまが快適に治療を受けられる環境を支えています。

もう一つの強みが、24時間365日緊急対応できるセキュリティセンターを仙台市内に開設していることです。建物の警備を担当する社員の中には設備の知識を有する者も多数いますが、例えば夜中に漏水などのトラブルに見舞われた際はセキュリティセンターから現場に急行して初期対応。その後、状況に応じた2次対応をCS事業部が行います。つまり救急時の1次対応から2次対応まで、ワンストップでサービスを提供して、お客さまに貢献しています。

2022年5月には、これまで2か所に分かれていた事務所を本社に集約したリニューアルが完了しました。リニューアル事業部がこれまでの知見を活かした新オフィスは、柱のない広々とした空間が広がります。フリーアドレスを導入したため、部署間の壁が取り払われて社員同士のコミュニケーションがより活発になっています。ほかにもオンライン会議に最適な防音個室、気軽に打ち合わせができるスタンディングデスク、ファミレスをイメージしたBOX席など、多彩な席を用意。社員たちは思い思いの席で、自由にのびのびと業務に取り組んでいます。

オフィスのリニューアルも社員のことを1番に考えて行いましたが、ほかにも年に2回のタウンホールミーティングを行うことで会社の方向性を共有。ここでも私からの発表を聞いてもらうだけでなく、社員からの質問を受ける時間を設けたり、終了後に懇親会を開催したり、社員一人一人と密に交流することで一方通行の経営にならないよう心がけています。さらに月初めの朝礼をアーカイブに残し、誰でも見返せるようにすることで、会社でなにが起こっているのか目を向けてもらうようにしています。

2023年5月には新しい人事給与制度を導入しました。これまであまり明確でなかった評価制度と給与制度を整えて分かりやすく見える化。年に4回の面談を実施して、評価制度のフィードバックも行っています。このように安心して働ける制度を整えた上で、今後しっかりと社員の給与引き上げに取り組んでいきたいと考えています。

当社は企業理念を3つ掲げていますが、現在もっとも必要とされるのが「私たちは、一人一人が未来を考え、一体感を持って革新的に行動します」だと感じています。我々の業界は戦後からこれまで70年以上にわたり、業務の進め方がほとんど変わっていません。しかしこれからは労働集約型産業を脱して、デジタルやロボットの活用に注力しなければいけないと考えています。労働人口の減少に直面するいま、これまでの成功体験の延長線上には未来はないのではないでしょうか。

今後の当社の未来をつくる新しいサービスの創出には、企業理念にもあるように社員一人一人の主体的な行動が欠かせません。そんな社員の成長をサポートするため、研修制度を充実させています。入社後の集合研修にはじまり、1年間のジョブローテーション、資格取得サポート、若手社員向けに「ワークライフプラン形成塾」、幹部社員を養成するための「リーダーシップ育成塾」などさまざまな制度がありますが、どれも社員の自主性を重んじています。

今後入社する若手社員に対しては、当社がこれまで培ってきたノウハウやスキルを継承しながら、新しいことに積極的に挑戦してほしいと考えています。最近では、入社1年目の社員がSNSの運営に取り組みはじめたばかりです。オフィスの様子が詳しく紹介されていたり、社員たちのリアルな声が掲載されていたり、工夫が凝らされているんですよ。お客さまからは「社内の様子が見られるなんて新鮮！」と好評です。今後も固定観念に捉われない自由な発想で、新規事業に共に取り組みたいと思います。