(株)近鉄ロジスティクス・システムズ

事務業務を行っています。主にお客様から来たメールや電話の対応、ドライバーからの集荷・配達に関する電話での問い合わせに対応する業務を行ています。
毎日お客様からメール・電話で何十件ものお問い合わせがありますが、なかなかスムーズに対応することが難しく時間がかかってしまうことがあります。
しかし難しくても何度も対応することで、次に同じようなお問い合わせが来た際には、以前よりも上手くお客様とやり取りができ、お客様からありがとうございますと伝えられた際に達成感があります。お客様から感謝され、同じお問い合わせに瞬時に対応できるようになることが仕事のやりがいに感じます。

活気があり、和気あいあいとしています。

福岡から沖縄、北海道まで荷物を翌日に配達できる点がすごいと思います。
段ボールで梱包されていない貨物を現地で梱包して集荷したり、配達時に出た梱包資材の回収まで行うなど、お客様目線で輸送を提案することができる点に感動しました。

物流会社は休みが少ないイメージでしたが、入社してみて思ったことは福利厚生が良いこと・休みが多いことです。
改善してほしいところは、日々の業務が忙しく時間に追われてしまうと、その業務にどういった意味があるのか考えたり、業務終了後に社会人としてどういった学びが得られるか考える時間が取りづらい点かなと思います。