イトモル(株)

システムGは、直接生産に携わることはないですが、
生産の効率を上げるための仕組みを提案、作成することで会社に貢献をしています。
その過程で、作業の中の何が課題で、
それをどうすればより良くなるのかを考えて仕事をしています。

また、社内のパソコン、ネット環境、多くの電子機器の管理に加え、
社員のアカウントや、パスワードなどの機密情報も管理をしているので、
責任感を強く持って作業をしています。
さらに、社内で使用する専用のシステムの作成や改修、
従業員へパソコン操作の説明もするなど、様々な依頼の対応を行っています。

依頼状況・内容が様々であるため、
それらの対応をする中で得た知識を元にして、
現状の業務内容の改善・見直しや、それらを運用するための仕組みを作りたいです。

入社3か月ほどで、新しいパソコンのセッティングや、
作業標準書の作成、従業員マスタ(システム)へ登録する業務を任されました。

入社半年から、ExcelのVBAというプログラミング言語を用いたシステム作りや
自分が対応できる範囲で社内の困りごとを解決したり、
ヘルプデスク対応を任されています。

1日の中で、必ず行うことは以下の2つです。
１つ目は、出社後の朝礼です。
グループ内における課題への対応内容や、私が受けた質問の展開をしています。
また現在行っている作業の進捗報告や、今日行う予定の作業内容報告を行います。

２つ目は、帰宅前にその日の作業をExcelデータの日報として記録しています。
この目的は属人化を防ぐことです。
各作業への対応内容や、発生頻度を記録し、部署内で共有しています。
別途私は、その記録を元に業務の課題を見つけ、改善を行っています。

それ以外は、会社方針に基づいた、私自ら掲げた仕事を進めています。
その作業の他に、パソコンの不調の解決、操作に関する質問に答えたり
ネット利用申請への対応をしたりしています。

パソコンの不調を直す、など突発の仕事は、前触れなく来るほか、
対処方法も、期日も、一つ一つ違ってくるので、
その場に応じた動き方をしないとうまくいきません。

その中で1日の仕事の中で、いつ、どのように仕事を進めるのか
決めることは、難しいところです。

私の対処方法としては、対応毎の約束時間や対応する順番を、
トラブルなく効率よく定められるよう意識付けと、スケジュール管理を徹底して
日々仕事を行っています。