日本ビジネスシステムズ(株)【沖縄事業所】

●有名企業をサポートする責任とやりがい
私がアシスタントマネージャーを務めるグループは、お客様がパソコンやソフト、社内システムなどを使用する上でのお困りごとに関するお問い合わせを受け付けるチームです。当社のお客様はエンタープライズと呼ばれる大企業が中心。規模の大きさゆえに、その企業活動が社会に及ぼす影響力も大きなものです。誰もが名前を聞いたことのある企業を相手に、そこで働く社員の皆さんの業務がスムーズに行われるようにサポートすることに誇りをもって取り組んでいます。

●上下ではなく横の繋がりで本社と連携
東京本社で担当していた業務を沖縄事業所に移管するにあたり、東京のメンバーと連携を図る機会が多くあります。ミーティングでは互いに活発な意見交換が行われ、東京サイトの流儀を押し付けるようなこともなく、沖縄事業所ならではのチーム体制を自由に構築することができています。業務引継ぎ完了後も何かと気にかけてくれるなど、サイトをまたいだ風通しの良さ、温かな社風は当社の魅力ですね。地方拠点となると本社の指示に従って業務の一部分を担う支社といった上下関係ができがちですが、当社はエリア関係なく、互いを尊重しながら連携できることに、やりがいや働きやすさを感じています。

●こまめな個人面談でチームの団結を図る
事業所同士の連携だけではなく、沖縄事業所内での役職や部署を問わない交流も盛んです。私はアシスタントマネージャーとしてチームをまとめる役割を担っていますが、メンバーとのコミュニケーションに便利なのが、事業所内で独自に製作した1on1ツール。毎月１度のペースでメンバーと先輩・上司が面談を行い、過去の面談内容の記録も残っているので、お互いが何を考えているか、何に悩み、どんな目標があるのかなどを細かく把握できています。

●若手の多い賑やかな雰囲気が沖縄事業所の特徴
毎年新卒を採用し、若手に仕事を任せながら成長をうながすスタイルは、沖縄事業所の特徴です。事業所や部署の垣根を越えた交流が盛んな上に、若手が多く活躍しているので、社内はいつも活気のある前向きな雰囲気に満ちています。コラボレーションしやすい当社の強みを生かして、今後は東京本社以外の他事業拠点との連携、シンガポールなど海外の関連会社との連携を深め、お客様によりクオリティの高いサービスを提供できるようにしていきたいと考えています。

●入社１年目からITインフラを支える業務にチャレンジ
私は今、外資系大手飲食チェーンのITテクニカルサービス業務を任されています。PCやシステムで不具合があった際、技術的なサポートを行なうとともに、トラブルの再発防止を働きかけ、その後の業務が円滑に進むようフォローしていきます。私たちのサポートが、お客様の日々の業務を左右するため、役割の重要性を意識しながら取り組んでいます。自ら積極的に新しい仕事にチャレンジしたいタイプなので、ブラザーシスター制度で先輩のサポートを後ろ盾にしながら、安心してチャレンジすることができる環境に大きな魅力を感じています。

●感謝の気持ちを伝えられる「ブラボーカード」
当社では、社員1人につき年間４枚のブラボーカードが渡され、お世話になった人や頑張っていると思う人などにカードを贈る制度があります。東京と合同で開催した社内行事で、自ら手を挙げて司会を務めましたが、上手く出来ずに落ち込んでいた時、人事の方から「1年目より成長したね！」とカードを渡され、嬉しい気持ちになりました。私がカードを贈ったのは、ブラザーシスター制度の先輩です。業務中はなかなか感謝の気持ちを伝える機会がありませんが、長文を添えて日頃の感謝を伝えることができました。

●ユニークなポイント制度がモチベーションに
独自の「ポイント制度」は、個人やチームの意欲を高めるのに一役買っています。チームで目標を達成した時などに与えられるポイントは交際費として利用でき、慰労会などでいつもよりいいお店に行くことができます。また、「ブラボーカード」を贈られた時やアイデアなどを企画書にまとめてそれが通った時などにもポイントが付与されるなど、個人の頑張りが評価される環境があります。ブラザーシスター制度でもポイントが付与されるため、食事会で先輩と距離を縮めることができるなど、さまざまな場面で役立っています。

●風通しが良く何でも気軽に話せる雰囲気
IT業界に興味を持った私ですが、文系出身でタイピング技術もありませんでした。そこで、学びやすい環境を求めて、風通しが良く周囲の先輩方とコミュニケーションが取りやすい会社を希望していた私。OBOG訪問で職場の風通しの良さが凄く伝わってきたのが当社でした。今でも先輩や上司に質問する場面が多くありますが、すぐにレスポンスを返していただけます。人に寄り添う社風が自慢です。

●内定後のフォローでITを基礎から学べる
就職活動を始める頃にコロナ禍となり、オンラインツールが注目されるようになり、IT業界に興味をもち、ITテクノロジーで世の中を便利にできる可能性に魅力を感じました。とはいえ情報系の専門知識がなかったので、当社に内定してから入社までのサポートが有難かったですね。eラーニングでITの基礎やマイクロソフト製品についての知識を学ぶことができ、ITパスポートの資格取得に向けて参考書も支給してもらえました。

●４カ月間の合同研修でスキルを磨き、全国の仲間との交流も
入社後は４カ月にわたり、東京本社で各事業所合同の新人研修を実施。じっくりと学べる期間があるので、初歩的なことから段階的にスキルアップしていくことができました。専門知識を磨くと同時に、研修中には業務に関連したマイクロソフトの資格2種を取得。現場に出る前の準備期間が長かったことは、情報系の学部出身ではない私にとってはとても心強かったです。また、全国の事業所で働く同期との絆が深まったことも、合同研修のメリット。今でも連絡を取り合う仲間がたくさんできました。

●ブラザーシスター制度で新人を公私ともにサポート
研修後、沖縄事業所に戻ってからも新人へのサポートは手厚く、シスターの先輩がついて分からないことはその都度質問できる環境に助けられました。シスターとは仕事面だけでなく、何でも相談できる関係です。ただ優しいだけではなく、時には真剣に叱ってくださり、私の成長を心から考えてくれます。また、資格取得のサポート制度も充実。参考書が自由に閲覧できたり、資格専用の社内チャットがあって質問すれば、新たな資格を取得することもできました。

●１年目から大きな仕事に参加できるチャンスがある
私が所属するグループでは、システムを利用頂くためのアカウント、セキュリティ権限のコントロールをする仕事や、お客様のデータを共有して保管するハードディスクなど、社内のITインフラ構築のサポートも行っています。私自身、大がかりなインフラ構築の作業に入社1年目のうちから関わることができました。マネージャーは何も分からない私に丁寧に教えてくれて、私ができそうな作業を割り振ってくれました。おかげで、普段のルーティンワーク以外に貴重な経験を積むことができ、インフラ構築プロジェクトにリーダーとして関わりたいという将来の目標もできました。