マンパワーグループ(株)（M-Shine）

私たち配属担当のミッションは、「適性配属」を実践すること。皆さんに適性検査を受けていただき、その結果をもとにM-Shineとして働いていただくのにベストマッチな配属先を選定していきます。「M-Shine」という名称には、“マンパワーグループが紹介する配属先企業で、皆さんにキラキラ輝いてほしい“という想いが込められています。そのため、ポテンシャルを最大限に発揮しながら楽しく仕事に取り組み、しっかりと成長できる、一人ひとりの適性にフィットした配属先企業を選ぶことを大切にしています。

配属先決定までの具体的なプロセスについては、まず適性検査があります。これはM-Shineとして働いていただく皆さんそれぞれの性格や行動の傾向などについて知ることを目的としたものです。「一人でコツコツと、地道な作業に取り組むのが好き」「人とコミュニケーションを取りながら進める仕事に意欲を感じる」「社内のみならず、社外の人ともコミュニケーションを取れることが楽しい」といったような、性格や傾向を把握します。その後、約30分間の面談を実施。適性検査の結果を踏まえてご本人の強みや弱みをお伝えするほか、休日の過ごし方や趣味についてもお伺いし、M-Shineとして働く方の人間性をしっかりと理解した上で活躍できる配属先企業の選定を進めていきます。

配属先企業の選定は、社内関係者で情報連携をしています。営業担当がヒアリングした配属先のポジション情報と、同じ職場ですでに就業している先輩M-Shineから伺った職場環境などを配属担当に連携、マンパワーグループで入手できる情報はすべて集約して総合的な観点で配属先を決めています。私が普段から心掛けているのは、M-Shineとして働いていただく方に「この職場で働くことができて本当に良かった」と喜んでいただける配属先企業を選ぶこと。今後も、M-Shineとして働く一人ひとりが「なりたい姿」を実現できるよう、二人三脚でサポートしていきたいと考えています。

アカウントセールス(営業)は、将来M-Shineの皆さんが配属される企業に対しての提案、職場見学の同行、就業後のフォローといった形でM-Shineの皆さんをサポートしています。事務職を担う人材を必要とされている企業の中でも「中長期的に育成、そして戦力として活躍してほしい」というニーズを持った企業へアプローチ。職場環境や社風、教育・研修体制などについてもしっかりとヒアリングし、事務職未経験で入社するM-Shineの皆さんに安心して就業していただけるように営業活動を行っています。

配属先企業を決定する際には、職場見学という形で企業担当者との顔合わせを行いますが、これは4月から働く自身の配属先企業について理解を深めてもらう機会となります。そこでは、直属の上司や先輩社員を交えて面談を行うため、より具体的な仕事内容や職場の雰囲気をイメージすることができます。これから自分自身がどのような仕事をするのかを知っていただくことで、配属後、円滑に仕事が進められるようにコミュニケーションを取っています。職場見学に同席し、緊張をほぐすことも重要な役割です。企業担当者へ「M-Shineの方はとても緊張しているので、和やかな雰囲気で面談が進むよう、ご協力をお願いします」という内容を事前にお伝えしておくとともに、当日も必要に応じて雑談を交えながら、よりお互いの理解を深めていただけるような環境を整えています。

就業後のフォローは、就業開始日からスタートします。初日は緊張のあまりオフィスへの道を間違えるなど、普段はしないようなミスや失敗が起こりがちです。そこで私たち営業担当は、始業前にM-Shineの方と最寄り駅などで待ち合わせの上、配属先オフィスまで一緒に行き、お見送りをしています。終業後も初日の感想をお伺いし、疑問に思ったことや不安を感じたことがあれば、企業担当者と共有。以降もこまめにコミュニケーションを取り、気になることがあれば企業担当者や当社の育成担当、フォロー担当とその都度連携し、M-Shineの皆さんをフルサポートする仕組みがあります。

M-Shineの方から寄せられるご相談は、職場での仕事内容や人間関係、中長期的なキャリア形成プランに関するものまで、実にさまざまです。これからもM-Shineの皆さんが理想とするキャリアを実現できるよう、一人ひとりの気持ちを汲み取り、しっかりと寄り添いながらサポートしていきたいと思っています。

私たち育成担当は、営業担当及びフォロー担当と連携し、M-Shine皆さんの就業開始後のサポートを行う役割を担っています。サポートの方法はいくつかあり、一つは毎月実施している「満足度アンケート」です。周囲とのコミュニケーションや仕事で抱えている悩みごと、配属先企業・営業担当に直接相談しづらいことがあればアンケート形式でご回答いただいています。回答で気になることがあれば、営業担当やフォロー担当と情報を連携しサポートしています。

次に挙げられるのは、勤続年数に合わせて定期的に実施している「フォローアップ研修」です。これは「キャリア支援」に特化した研修で、日常業務に対する意識やキャリアアップを目指す上での心構えを見つめ直してもらい、中長期的なキャリア形成を考えるきっかけを提供しています。研修はキャリア開発の専門家を講師として招き、グループワークを取り入れた構成にしています。「今の職場で感じる喜びとは？」「どのような瞬間にやりがいを感じるか？」「どこに不安、課題を感じているか？」「それを乗り越えるためには、どうしたらいいか？」「必要とされ続ける人材になるためには何が必要か？」といったテーマについてそれぞれの考えをグループのメンバーでシェアします。同じ課題を共有することで不安が解消し、同期の頑張りに刺激を受けてモチベーション向上の機会になっています。振り返り面談では、育成担当が適宜アドバイスをすることで、キャリアアップを支援しています。

「振り返り面談」は、年に一度実施します。M-Shineの皆さんに1年間を自ら振り返ってもらい、配属先企業担当者の評価やコメントなどを伝えることで、成長を実感し自己肯定感を高めてもらえるよう努めています。継続的に活躍し、自身のキャリアプランを実現するためには、どのようなことに取り組んだら良いのかを一緒に考えるようにしています。M-Shineで叶えられるキャリアとしては、一つの配属先で長期的に活躍するケースはもちろん、配属先企業の社員として直接雇用へ切り替えとなるケース、自らのキャリアプランに合わせて異動するケースなど、さまざまな可能性が考えられます。今後もM-Shineの皆さんが「なりたい姿」を実現するための支援を行っていきます。