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最終更新日：2024/10/24
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空港保安検査を行う立場である私達が願うのは、お客様の空の旅をいつも安全、快適に保つこと。私達は、そのために出発前の安全確認を任せられています。
■川津 奈都岐（福岡空港支社 保安検査部 / 2011年度入社）福岡女学院短期大学英語科卒業 福岡空港で空港保安検査を担当し、現在は空港保安の教育担当として活躍。搭乗前の手荷物検査（危険物・持込み禁止品の検査）を通して航空の安全を支える仕事です。「航空業務に就きたい」と考えて辿り着いた、保安検査としての空港への携わり方。CAやグランドスタッフではなく、あえてこの職種を選んだのは、保安検査なくしては、航空機は運航ができないという重要性の高い仕事であると考えたから。その上、女性のお客様の警備は必ず女性が担当することから、女性であることが生かされる、活躍が期待される場所であると感じたからです。チェックイン方法も簡易化している昨今、空港で最初に接するスタッフが検査員という状況は、今や珍しくありません。空港のイメージに直結する私たちの接遇は「空港の顔」。加えて「警戒」という目線からお客様に接する業務。不安を煽らない接遇には細心の注意が必要です。一方で、検査員としての毅然とした対応こそ、信頼へ繋がる警備の仕事。可能、不可能な事柄は明確に、真摯に接していく検査員ならではの“コミュニケーション力”が求められます。また、勉強を行うことも仕事の一環ですね。「警備業法」という規定のもと、教育を受けなければ保安業務には従事できず、日々変わりゆく危険物・持込み禁止物、警備上、最善の人員配置における知識に関しても、アップデートが必要です。緊急事態が発生すれば瞬時にその知識を発揮することが求められる現場では、確実な知識の習得は必須となりますが、社内の教育課が定期的な講座の開催や最新情報、知識のリリースを行うため、業務と並行した無理のない勉強が可能です。そんな業務のなかでも、非日常に近い飛行機の旅で、対応を担当した結果得られたお客様の安堵の表情やお言葉、違反・違法行為を阻止できた瞬間には、航空の安全に貢献できている実感や、安全を支えられた誇りを感じられ、大きなやりがいとなっています。そのほか、社員交流のための「コミュニケーション助成金」の支給など福利厚生の充実が図られていることも嬉しいですね。今後目指すのは更なるステップアップ。日々の業務を大切に取り組むことで実現していきたいです。
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