最終更新日：2025/6/11

SOMPOコミュニケーションズ(株)

正社員

業種

各種ビジネスサービス・BPO
サービス（その他）

基本情報

本社: 東京都

資本金: 3,000万円

売上高: 75億1700万円（2024年3月）

従業員: 1,294名

募集人数: 16～20名

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会社紹介記事
会社データ
働き方データ
社内制度
採用実績

人と人との繋がりを大切に、心を通わせ「ありがとう」が溢れる社会を支えます。あなたの個性を活かして届けませんか。

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やりがい

大手SOMPOグループ。コンタクトセンター×事務職×ITの力でホスピタリティを追求。
制度・働き方

女性の育休取得率100%。育児介護休業や各種休暇も充実、ライフステージが変わっても働けます。
キャリア

「学び」の機会を重視しています。OJT・Off-JT両方で、階層別の研修システムを確立。

会社紹介記事

お客さまと真摯に向き合い、安心と信頼を築くコミュニケーションの仕事です。入社後早い段階から育成する力も磨くことができます。誰かを支える経験が、自分自身の成長にもつながります。

: お客さまと真摯に向き合い、安心と信頼を築くコミュニケーションの仕事です。

: 入社後早い段階から育成する力も磨くことができます。誰かを支える経験が、自分自身の成長にもつながります。

安心を支える縁の下の力持ち。SOMPOグループの中核で働く

新時代のコンタクトセンターを創っていく会社であり、SOMPOグループの未来を創ることに挑戦する会社です。	私たちSOMPOコミュニケーションズは、SOMPOグループ唯一のコンタクトセンター運営会社です。事故の受付や保険商品に関する相談、システムに関するお問い合わせ対応などを通じて、お客さまに「安心」をお届けしています。＜人と人とのつながり＞私たちの仕事の原点は、「人と人とのつながり」。どんなにデジタルが進化しても、人の声には安心感や温かさがあります。だからこそ、丁寧なコミュニケーションを通じて、お客さまに寄り添い、心からの「ありがとう」をいただけるようなサービスを目指しています。＜挑戦をし続ける新時代のコンタクトセンター＞当社は「挑戦」も大切にしています。業務の効率化や品質向上に向けた業務改善プロジェクト、AIを活用した対応支援、リモートワークやシフトの柔軟化など、働きやすく成長できる環境づくりにも積極的です。現場社員の声から生まれたプロジェクトも多く、若手社員が中心となって推進している例もあります。＜キャリア支援＞女性の活躍にも力を入れており、多くの社員が産休・育休から復職し、キャリアを築いています。役職に関わらず誰もが意見を発信しやすい風土があり、上司や先輩とも距離が近いのが特徴です。＜サポート体制＞未経験からスタートする方も安心して成長できるよう、充実した研修制度とサポート体制を整えています。実際、現在活躍している多くの社員が、入社時は保険やコールセンターの知識がゼロでした。大切なのは経験よりも、「人の役に立ちたい」という気持ちです。＜自由な風土が、課題解決力を育てる＞私たちが求めているのは、自分で未来を開発していく力。「自ら考え、行動し、課題解決に導く」そんな場面が当社にはたくさんあります。新しいオペレーションフローの構築や品質改善などを現場から多々発信しており、自由なアイデア発信やチャレンジが活発なフィールドです。入社2年目にはSVとしてマネジメント業務を担い、早い段階で経営的視点や人を育てていく力を養うことができます。自由で柔軟な発想力とロジカルに考える力を育て、自らの手でイノベーションを生み出す人材に成長してほしいと願っています。「人と関わることが好き」「人の力で社会に貢献したい」――そんな想いを持つあなたと、これからのSOMPOコミュニケーションズを一緒につくっていきたいと考えています。

新時代のコンタクトセンターを創っていく会社であり、SOMPOグループの未来を創ることに挑戦する会社です。

私たちSOMPOコミュニケーションズは、SOMPOグループ唯一のコンタクトセンター運営会社です。事故の受付や保険商品に関する相談、システムに関するお問い合わせ対応などを通じて、お客さまに「安心」をお届けしています。

＜人と人とのつながり＞
私たちの仕事の原点は、「人と人とのつながり」。どんなにデジタルが進化しても、人の声には安心感や温かさがあります。だからこそ、丁寧なコミュニケーションを通じて、お客さまに寄り添い、心からの「ありがとう」をいただけるようなサービスを目指しています。

＜挑戦をし続ける新時代のコンタクトセンター＞
当社は「挑戦」も大切にしています。業務の効率化や品質向上に向けた業務改善プロジェクト、AIを活用した対応支援、リモートワークやシフトの柔軟化など、働きやすく成長できる環境づくりにも積極的です。現場社員の声から生まれたプロジェクトも多く、若手社員が中心となって推進している例もあります。

＜キャリア支援＞
女性の活躍にも力を入れており、多くの社員が産休・育休から復職し、キャリアを築いています。役職に関わらず誰もが意見を発信しやすい風土があり、上司や先輩とも距離が近いのが特徴です。

＜サポート体制＞
未経験からスタートする方も安心して成長できるよう、充実した研修制度とサポート体制を整えています。実際、現在活躍している多くの社員が、入社時は保険やコールセンターの知識がゼロでした。大切なのは経験よりも、「人の役に立ちたい」という気持ちです。

＜自由な風土が、課題解決力を育てる＞
私たちが求めているのは、自分で未来を開発していく力。「自ら考え、行動し、課題解決に導く」そんな場面が当社にはたくさんあります。新しいオペレーションフローの構築や品質改善などを現場から多々発信しており、自由なアイデア発信やチャレンジが活発なフィールドです。入社2年目にはSVとしてマネジメント業務を担い、早い段階で経営的視点や人を育てていく力を養うことができます。自由で柔軟な発想力とロジカルに考える力を育て、自らの手でイノベーションを生み出す人材に成長してほしいと願っています。

「人と関わることが好き」「人の力で社会に貢献したい」――そんな想いを持つあなたと、これからのSOMPOコミュニケーションズを一緒につくっていきたいと考えています。

会社データ

プロフィール	SOMPOコミュニケーションズは、SOMPOグループで唯一のコンタクトセンター運営会社です。お客さまからの事故連絡の受付、保険に関するご相談対応、代理店さま向けのシステムヘルプデスクなど、幅広いお問い合わせに対応しています。単なる窓口ではなく、お客さまに寄り添い「安心」をお届けする重要な役割を担っています。また、業務改善やDX（デジタルトランスフォーメーション）、スマートワークの推進など、これまでのやり方にとらわれない新たな挑戦も進行中。現場の声を活かしながら、AIやデータ活用を取り入れた最先端の取り組みにも積極的です。仕事の中では、丁寧なコミュニケーション力や状況判断力が求められますが、研修制度も充実しており、未経験からでも安心して成長できます。「人と人とのつながりを大切にしたい」「誰かの役に立ちたい」――そんな想いを持つあなたを、私たちは歓迎します！
事業内容	・コンタクトセンター事業　(お客さまからの事故連絡の受付業務や代理店さまからの保険設計相談、システムヘルプデスク等) ・教育研修事業　(電話応対研修、ビジネスマナー研修等) ・アセスメント事業　(コンタクトセンター運営診断～調査・評価・改善提案～等) SOMPOグループで唯一のコンタクトセンター運営会社です。

プロフィール

SOMPOコミュニケーションズは、SOMPOグループで唯一のコンタクトセンター運営会社です。お客さまからの事故連絡の受付、保険に関するご相談対応、代理店さま向けのシステムヘルプデスクなど、幅広いお問い合わせに対応しています。単なる窓口ではなく、お客さまに寄り添い「安心」をお届けする重要な役割を担っています。

また、業務改善やDX（デジタルトランスフォーメーション）、スマートワークの推進など、これまでのやり方にとらわれない新たな挑戦も進行中。現場の声を活かしながら、AIやデータ活用を取り入れた最先端の取り組みにも積極的です。

仕事の中では、丁寧なコミュニケーション力や状況判断力が求められますが、研修制度も充実しており、未経験からでも安心して成長できます。

「人と人とのつながりを大切にしたい」「誰かの役に立ちたい」――そんな想いを持つあなたを、私たちは歓迎します！

事業内容

・コンタクトセンター事業
　(お客さまからの事故連絡の受付業務や代理店さまからの保険設計相談、システムヘルプデスク等)
・教育研修事業
　(電話応対研修、ビジネスマナー研修等)
・アセスメント事業
　(コンタクトセンター運営診断～調査・評価・改善提案～等)

SOMPOグループで唯一のコンタクトセンター運営会社です。

本社郵便番号	170-0013
本社所在地	東京都豊島区東池袋1-12-3常陽池袋ビル
本社電話番号	03-5396-7564（人事部）
設立	1991年（平成3年）4月
資本金	3,000万円
従業員	1,294名
売上高	75億1700万円（2024年3月）
事業所	本社／東京都豊島区東池袋コンタクトセンター／札幌事業所・新宿事業所・立川事業所・江戸川橋事業所・大阪事業所・佐賀事業所
沿革	1991年安田火災ホットラインサービス（株）設立（新宿区） 1992年本社社屋を安田火災・神田ビル（千代田区）へ移転 1994年本社社屋をFY荻窪共同ビル（杉並区）へ移転 2002年「（株）損保ジャパン・ホットライン」に社名変更 2003年人材派遣事業開始 2004年リックテレコム社主催　コンタクトセンター・アワードマネジメント部門　銀賞受賞 2005年「（株）損保ジャパン・ハートフルライン」に社名変更 2005年立川事業所にて受託業務開始 2005年大阪事業所にて受託業務開始 2006年佐賀地区での人材派遣業務開始 2007年札幌地区での人材派遣業務開始 2009年荻窪事業所内コールセンター部門が新宿へ移転 2010年札幌事業所にて受託業務開始 2011年佐賀事業所にて受託業務開始 2013年本社社屋を日火江戸川橋ビル（文京区）へ移転 2014年人材派遣事業を損保ジャパン日本興亜キャリアビューローへ譲渡 2014年日本興亜ホットライン24(株)と合併し、損保ジャパン日本興亜まごころコミュニケーション(株)に社名変更 2016年「SOMPOコミュニケーションズ(株)」に社名変更 2017年本社社屋を常陽池袋ビル（豊島区）へ移転 2019年 HDIサポートセンター国際認定の取得 2020年 J.D. パワー自動車保険事故対応満足度調査 SM　事故受付体制最高評価受賞 2021年事故サポートセンターが「HDI サポートセンター国際認定」および「HDI 七つ星認定センター」の称号を取得（更新）

働き方データ

平均勤続勤務年数
- -年
-年度
月平均所定外労働時間（前年度実績）
- 11.3時間
2023年度
平均有給休暇取得日数（前年度実績）
- 19.8日
2023年度

前年度の育児休業対象者数・取得者数（男女別）

2023年度
対象者	12名	8名	20名
取得者	8名	8名	16名

前年度の育児休業取得率（男女別）

2023年度

男性

66.7%

女性

100%
役員及び管理的地位にある者に占める女性の割合
- 19.0%
  （42名中8名）
- 2024年度
2024年3月31日時点女性役員数1　全役員数 9　女性役員比率11.1％女性管理職数　部長級2　課長級5 全管理職数33 女性管理職比率21.2％

社内制度

研修制度	制度あり ◆試用期間中・新入社員導入研修・ビジネスマナー研修・電話応対研修・アドバイザー(電話オペレーター)業務研修 ◆試用期間終了後・フォローアップ研修・トレーナーAD業務研修・スーパーバイザー業務研修・コールセンター専門分野研修・階層別初期研修・階層別フォローアップ研修・ビジネススキル研修・マネジメントスキル研修・コールセンター運営内部研修・コールセンター専門スキル研修・コールセンター外部研修・育成講師研修その他、外部研修・資格取得研修・資格取得補助
自己啓発支援制度	制度あり資格取得補助…損害保険代理店資格受験料・各種外部研修・資格受験料補助
メンター制度	－
キャリアコンサルティング制度	－
社内検定制度	－

採用実績

採用実績（学校）	＜大学＞跡見学園女子大学、桜美林大学、大妻女子大学、神奈川大学、関西学院大学、杏林大学、駒澤大学、相模女子大学、実践女子大学、上智大学、昭和女子大学、白百合女子大学、成蹊大学、清泉女子大学、中央学院大学、東海大学、東京経済大学、東京女子大学、東洋学園大学、日本大学、文教大学、宮城学院女子大学、明治学院大学、明星大学、立教大学、立命館大学、龍谷大学 ※2026年卒採用が新卒採用の7期生となります。もっと見る
採用実績（人数）	2020年　　2021年　　2022年　　2023年　　2024年　　2025年 ------------------------------------------------------------------------ 11名　　　10名　　　 5名　　　 5名　　　 6名　　　　5名 ※2020年卒採用が新卒採用の1期生となります。

採用実績（学校）

＜大学＞
跡見学園女子大学、桜美林大学、大妻女子大学、神奈川大学、関西学院大学、杏林大学、駒澤大学、相模女子大学、実践女子大学、上智大学、昭和女子大学、白百合女子大学、成蹊大学、清泉女子大学、中央学院大学、東海大学、東京経済大学、東京女子大学、東洋学園大学、日本大学、文教大学、宮城学院女子大学、明治学院大学、明星大学、立教大学、立命館大学、龍谷大学

※2026年卒採用が新卒採用の7期生となります。

採用実績（人数）

2020年　　2021年　　2022年　　2023年　　2024年　　2025年
------------------------------------------------------------------------
11名　　　10名　　　 5名　　　 5名　　　 6名　　　　5名
※2020年卒採用が新卒採用の1期生となります。

過去3年間の新卒採用者数（男女別）