(株)鈴木薬局（住友商事グループ）

私は入社4年目ですが、今年から「そよかぜ薬局」葛飾店の店長を務めています。入社2年目に店長職を目指している旨を会社に伝えたところ、すぐさま店舗OJTで店長教育が始まり今日に至ります。加えて将来は若手教育に携わりたいという思いもあり、それも会社に伝えたところ、今年から本社で実施する新人研修で一コマを担当させてもらえるようになりました。このように、若手社員の積極性を生かしてくれる会社で良かったと思っています。

リクルーターとして学生さんと会うのも、今の私の大事な仕事です。学生さんをよく知ることも大切ですが、それ以上に「薬局薬剤師」という仕事の素晴らしさを、学生の皆さんに伝えることも重要な役割だと思っています。私自身も学生時代、薬局実習を行うまでは薬局薬剤師がこれほど面白い仕事だとは知りませんでした。実習先の指導薬剤師の仕事ぶりに接して、初めてその仕事の奥深さに気付いたのです。患者さんの性格や生活まで把握した上で提案する服薬指導には感動さえ覚えました。加えて、薬局外での他職種連携に参加する姿にも憧れました。薬学生は「調剤と患者指導だけが薬剤師の仕事」と勘違いしているケースが多いのです。その誤解を解くのもリクルーターとしての私の仕事です。

指導という意味では現在、薬局に配属された後輩薬剤師を教える立場でもあります。私が新人時代に先輩から教わった教訓は「患者さんの生活を見ること」と「自分の業務が診療報酬を請求できる意味を考えること」という2点でした。表面的な服薬指導ではなく、患者さんが実生活で適切に実行できる服薬指導をする、さらに、診療報酬を請求できる自分の作業が患者さんにどのような助けになっているのか、それを考える必要性を学びました。私も同じように、後輩の成長に役立つような指導をすべく日々試行錯誤の最中です。また将来は、私が薬局実習で受けたような感銘を薬学生に感じてもらいたいという夢も持っています。その意味ではいつか、実習指導にも携わってみたいですね。

薬剤師として薬局という施設を選んだのは、地域で一番身近な医療従事者になれると思ったからです。その中から鈴木薬局に決めた理由は「患者さんと誠実に対応できる環境」が整っており、さらに「風通しの良さ」を感じたからです。そしてもう一つの理由が「在宅医療」への積極的な姿勢でした。患者さんのご自宅へ伺う訪問薬剤師は、私が目指している地域医療への貢献度が非常に高いと同時に、薬局まで来ていただくことができない患者さん、例えば終末期の患者さんの支えになれるところに魅力を感じました。

入社してみると新人研修も非常に充実していました。4月に配属店舗が決まると、そこを起点に3カ月間で3店舗を回りました。その後も支援と研修を兼ねて配属店以外で何日か働いています。複数の店舗で研修する利点は、何といってもさまざまな処方箋を勉強できることです。1カ所の薬局での研修だけでは、どうしても地域性や近隣の医療機関などの関係で特定診療科の薬剤に偏りがちです。薬剤師としてのスタートラインで服薬指導を含めて、さまざまな薬剤を扱えたことは、本当に有益な経験でした。お手本になる先輩の仕事ぶりをたくさん拝見できたのも良い勉強になっています。
さらに鈴木薬局では統一マニュアルの類がないので、オペレーションは薬局ごとに異なります。複数店舗でいろいろなシステムを経験した結果、業務に対する視野が広がった気がします。

また、配属された店舗で私は唯一の新人なので、先輩たちの仕事ぶりを見て自分のふがいなさを情けなく感じることもあり、その不安な気持ちを分かち合う仲間がいませんでした。しかし、別店舗へ研修に行くと同じように悩んでいる同期生がいて、精神的にも楽になりました。

今は薬局業務を身に付けることで精一杯ですが、将来はやはり訪問薬剤師として在宅医療に従事したいと考えています。在宅医療は医師と看護師、薬剤師が高度に連携して実現する究極のチーム医療です。そのチームの一員として地域に貢献できたら最高ですね。

私は同業他社からの転職組です。客として立ち寄った鈴木薬局で非常に尊敬できる薬剤師さんが働いているのに感銘を受け、一緒に働きたいと考えて移ってきました。転職3年後には店長となり、その4年後にはエリアマネージャーに昇進。店長、エリアマネージャーとも自分から志願しました。

なぜエリアマネージャーを目指したかといえば、そのエリアにある当社薬局全ての患者さん対応を、さらに良くしたかったからです。薬剤師は調剤に集中しすぎるためか、患者さん対応が不十分になりがちと感じていました。エリアマネージャーになると「業務支援」の形で長時間業務に入れますから、短時間の視察では把握できないその薬局の実態がよく分かります。そして、患者さんへの対応に改善できる点があれば指導して改善します。また、店舗内の人間関係に問題があれば、それを解決するのもマネージャーの仕事です。薬局は外から見るよりも勤務スペースが狭いので、人間関係が業務に与えるインパクトはほかの職場よりも大きくなることが多いのです。良好とは言えない人間関係を放置しておくと業務に悪影響が出かねず、患者さんの利益になりません。今後はさらに広域をマネージメントできる「統括」を目指すつもりです。

鈴木薬局に転職してきて最初に驚いたのは「社員の積極性」です。新しいことに挑戦する人たちが多いボトムアップの会社ということにびっくりしました。逆にトップダウンの指示はほとんど降りてきません。ですから、自分からいろいろ試してみたい薬剤師にとってはこの上なく良い環境です。
また、転職してきて、職場の雰囲気が明るいことにもホッとしました。先にも言いましたが、狭い職場なので雰囲気は本当に重要です。皆さん明るく会話していますし、なんでも話しやすい職場だと思います。