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最終更新日：2025/4/17
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部署名営業本部サポートセンター
仕事内容サポートセンタースタッフ（電話でのご予約担当）
営業スタッフの頃に当社とお取引が全くなかったお客様からお声掛け頂き新車のご成約を頂いたことがあります。そのお客様は連絡先や勤務先も分からなかったので近くを通った際は訪問するようにしていました。お付き合い頂けなくても点検やイベント、キャンペーンのチラシを不在でも訪問したと分かるようにポストに入れていたところ、名刺の連絡先をみて電話をくれ、高橋君から車を買いたいと仰って頂いた時は大変嬉しかったことを憶えています。
電話で話をすることが主なので、声の大きさやスピード、会話内容に気を付けています。 声が小さかったり早口、専門用語を多用してしまうとお客様には何も伝わりません。どこの誰からどんな用件で電話があったかが相手に伝わっていなければ私の仕事の役目は果たせていないと考えています。 担当スタッフからの電話ではないので不信に思われることもありますが、電話を終える際にありがとうと思ってもらえるような電話を心掛けています。
