(株)ウィンドワード

　出社後一番の業務は、お客様からのお問合せ対応です。営業時間外にも空き部屋のお問合せや来店予約が入ってきますので、お客様をお待たせすることが無いよう、正確な情報を一秒でも早くお伝えしています。

　今日接客する予定のお客様について、先輩社員に相談に乗ってもらいます。前日までにご覧いただく物件やお客様にお伝えするべきことは自分なりに考えていますが、やはり念には念を入れて経験豊富な先輩社員にも意見を聞くようにしています。
　先輩社員も自身の予定があるにもかかわらず、やはりお客様のためだから、と時間を割いてくれるので本当に心強いです。

　先週お申込みをいただいたお客様の契約書類を管理会社に届け、契約を締結します。不動産の契約は難しい言葉が出てくることもありますので、お客様にとってわかりやすく慎重にと心掛け、鍵をお渡しするまで責任もって行っております。

　予約を入れて頂いたお客様がご来社され、お部屋探しのお手伝いです。緊張されている方が多いので、リラックスしていただけますよう心掛けています。
　お客様のご希望に合わせ数件のお部屋をご紹介してから、実際に現地に向かって内覧です。数件見学いただいた結果、幸いにもお客様が希望されるお部屋が見つかり申込み。
　この時「良いお部屋を紹介してくれてありがとう」と言われるのが、この仕事の醍醐味の一つです。

　お客様対応を終えた後には、申込の処理や新着物件のチェックなどデスクワークに集中です。特に翌日にも来社のご予約をいただいている日は、念入りな準備を行うようにしています。
　18:00で終業ですが、業界の繁忙期や、自分の担当のお客様が多い時などは1～2時間程度の残業を要することもあります。