(株)インターコムR＆Dセンター

グループ会社が開発した商品のお客様サポートとクラウド商品のお客様環境の設定を担当しています。

初めて折り返し対応なしでエラーの解決ができたときです。
先輩に質問をしたり、過去事例での対応を調べて折り返し電話のサポートをしていましたが、
初めて折り返し対応なしでエラーの解消ができたときは達成感がありました。
エラーが解消したことでお客様が喜ばれたことも、とても嬉しかったです。

今はクラウド商品やAPI連携商品のサポートも勉強しています。
まだわからないエラー内容や操作等があるため、サポートに時間がかかってしまいますが、
マニュアルや過去事例などから対応を覚えてお客様のお困りごとを早く解決できるようになりたいです。

当社ではパソコンの知識がなくても、基礎から研修で教えていただけます。
また、メンター制度などがあり、先輩へ仕事の相談はもちろん
日常のたわいもない話もしやすい環境があります。
知識がないからと迷っている方でも、安心して働ける職場だと思います。
職場に求めるものは人それぞれだと思いますが、安心して働ける環境も
1つのポイントになると思いますので、ぜひ自分に合った環境を見つけてください。