ナビッピドットコム(株)

自社が提供しているクラウドサービスをご利用されている、法人のお客様からのメールやお電話でのお問い合わせ対応をしています。
またサービスサイトから資料をダウンロードいただいたお客様のフォロー電話やお打合せアポイントを取り、サービスの一次提案を行うこともあります。

現在カスタマーサポートとお客様へのサービス提案に携わっていますが『お客様の抱えている課題を解決できる』という点はどちらの業務にも共通しています。お客様が困っていることや、疑問点を自分のサポートで解決して感謝の言葉を頂けた時はやりがいを感じますし、「頑張って良かった、もっと頑張ろう」と思えます。

就活サイトを見た時に、「雰囲気が良さそう」「社員同士の仲が良さそう」と感じたことがきっかけです。実際に説明会や選考を進める中で、社員の方とお話しする機会がありイメージ通りだったので入社をしたいと思いました。実際にご入社後も、周りの先輩社員の皆さんが優しくサポートしてくださるので入社してよかったと思っています！

実は私はもともとオンラインショップ事業のお仕事を希望していたのですが、コロナの影響もあり社内体制が変わり、急遽配属先が現在の部署になりました。不安で悩んでいた時期もありましたが、人事の担当者に相談に乗っていただき気持ちを整理できたので、そういったところも入社の決め手になったと思います。

マーケティング部でのお仕事はやりがいもあり、楽しめているので今振り返ると、良い提案をして頂けたなと感じています。