名鉄観光サービス(株)

突然ですが、あなたは旅行が好きですか？
旅行会社はその名のとおり「旅行」をお客様に提供するお仕事です。
旅行が好きだから、旅行会社で働きたい！と思っている方も少なくないと思います。
私たちが提供している商品には「形」がありません。
しかし、行く先々での体験を思い出として提供できる唯一無二の職業です。
旅行に行った思い出は、楽しく幸せな記憶として心にずっと残っていくものだと思います。
「お客様一人一人の人生の思い出の１ページを創るお手伝いができること」
これが旅行会社の魅力の一つではないかなと私は思います。

学生時代に一番力を入れたことは部活動です。
私は小学生の頃から吹奏楽をしていました。
大学でも吹奏楽部に入部しましたが、入部当時は部員も少なく、
活動もあまり活発ではありませんでした。
そんな時、主将と指揮者を任され、大役ながらも部内を変えるチャンスだと思いました。
今までのやり方やスタイルを変更し、部員募集の方法も工夫しました。
その結果、部員数は約２倍になり、活動の幅も広げることができました。
引退の時に、本当に頑張って良かったと思うだけでなく、
このノウハウは他のところでも活かせると思いました。
ここでは書ききれないほど伝えたいことはありますが、
努力は無駄にならないということは身をもって学ぶことができました。

私が通っていた高校の吹奏楽部では、年に数回、大会や遠征に行く機会がありました。
その大会や遠征の時に、添乗員として支えてくださった旅行会社の方の仕事をしている姿が、
とてもかっこよく印象に残っていました。
私自身、旅行が好きということもありますが、
「あの旅行会社の方と一緒に仕事がしたい！」という思いもあり、
就職活動では旅行業界を志望していました。
また、数ある旅行会社の中で当社を選んだ理由は、旅行の企画提案から添乗・精算までを
同じ営業担当者が行うことができる、旅行会社の中でも珍しい会社だからです。
仕事では「人と人とのつながり」が大切だと思っていたので、
この営業スタイルなら、お客様と関わる時間が多く、信頼関係を築きやすく、
お客様のニーズにもお答えしやすいと思い、入社を決めました。

私は仕事をするうえで、積極的なコミュニケーションを大切にしています。
お客様と何気ない会話をし、好きなことや共通の話題を見つけ、
心の距離を縮めるきっかけにしています。
お客様からの「信頼」を得るには時間がかかりますが、「信頼」をいただければ、
お仕事のご依頼はもちろん、新たなお客様をご紹介いただけるきっかけにもなります。
また、私たちの仕事はお客様だけでなく、バス会社や宿泊・観光施設の方など、
多くの方のご協力があり成り立っています。
そのため、各施設の方とのコミュニケーションも欠かせません。
普段から積極的にコミュニケーションを取り、
お客様や各施設の方と良い関係を築けるよう心がけています。

入社して１年半が経ち、ある程度仕事のいろはが分かってきました。
担当している仕事も増え、幅広い分野のお客様とお仕事をさせていただいております。
今の担当している仕事が、次回もご依頼いただけるようにすることはもちろんですが、
今後は支店の主軸でもある教育旅行に力を入れて頑張っていきたいです。
各学校の特徴、ニーズに合わせた柔軟なプランを提案するだけでなく、常にアンテナを張り、
新しい情報にも敏感にキャッチし、当社にしか出せない企画を提案し、
学生にとって一生に一度の修学旅行が最高の思い出になるようお手伝いしていきたいです。