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最終更新日：2025/4/28
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部署名ホンダカーズ徳島中央 藍住店
勤務地徳島県
仕事内容お出迎え・電話対応・点検受付
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全体朝礼営業、サービス、ＣＡ業務のすべてのスタッフで情報共有。営業スタッフ全員の活動予定、サービス工場の作業予定、ご来店予定のお客様情報の再確認をします。
お店オープン午前中は多くのお客様が来店されるため、点検・車検などの受付業務がメインお客様をお出迎え、ショールーム・お席までご案内し、予約内容の再確認と担当営業・サービススタッフへ引継ぎをします。
昼食休憩休憩室や事務所の休憩スペースで昼食、近隣のコンビニ・スーパーで買い物などで私用外出する時もキッチリと１時間の休憩。
業務再開来店されたお客様へおクルマの説明とニーズの把握、最適な購入プランをご提案し営業スタッフへ引継ぎします。ショールームの飾り付けや、カタログ・店舗備品の管理・補充作業、入出金の出納業務は店長とともに管理します。また本社・事務センターの事務スタッフと連携し、日々の日計業務と月次業務の事務処理をスムーズに行います。
整備作業完成車の引渡し業務のサポート再来店されたお客様のお出迎え、担当営業、サービス整備担当の引渡し業務をサポートします。ホンダトータルケアＷｅｂ会員登録や、ＬＩＮＥ・インスタグラムの登録を提案し、お客様にとってご利用しやすいお店つくりを行います。
終業その日の営業時間内・外のご来店予定者の確認と、サービス工場の作業予定の把握翌日のご来店予定、サービス工場の作業予定を確認し、スムーズにお客様をお出迎えできるように準備をしてから退勤します。
1日のスケジュールは朝9：00頃出勤します。出勤後はまずトイレ掃除や店舗清掃を行いお客様を迎え入れる準備から始まります。お客様をお迎えする準備ができたら、朝礼を行い当日の予定を従業員全員で共有しお客様の来店に備えます。9：30にお店が開店すると同時に予約のお客様がご来店されるので、お出迎えやご用命伺い、受付、電話対応をします。そして12：00～13：00はお昼休憩をとり、午後からの業務に備えます。午後からは少し時間に余裕ができるので、その時間を使い車検や点検のご案内の電話をしたりショールームやトイレのチェックを行います。夕方になると納車でご来店のお客様がいらっしゃるので、お車の引き渡しや翌日の来店に備えて作業予定表の準備、お金のチェックをして当日の売上げを店長へ報告して業務終了となります。
店内でのお客様の状況やご用命、待ち時間を把握し、気配りするように心がけています。また、様々な分野の資格や知識を習得やできるように周囲の人に相談しながら仕事を進めています。特定の人だけとのチームワークにならないように気を付けています。
休みがとりやすい環境ですので、子どもとの時間も大切にできます。仕事とプライベート、メリハリをつけて働けます。食べることが好きなので、休み前に気になるお店をチェックして友人と外食するのが今のマイブームです。
